#6- Les influenceurs peuvent-ils tout faire sur les réseaux sociaux ?

01/13/22 • 6 min

Les #obligations des #influenceurs #rémunérés

Très présents sur les réseaux sociaux, les influenceurs qui testent, vantent, font la promotion de produits de toute sorte ont une mission : vous inciter à les acheter. Et ça marche ! Du rouge à lèvres au blanchisseur de dents en passant par des produits amincissants ou des vêtements de marque du monde entier, nombreux sont les consommateurs qui cliquent sur le lien de la marque mise en avant pour acheter le produit présenté. Si les influenceurs sont pour la plupart payés ou reçoivent des cadeaux pour cette activité (séjour gratuit dans un hôtel, vêtements, produits de beauté...), ils n’en informent pas toujours les consommateurs. Cette pratique est-elle légale ? Quelles sont les obligations d’un influenceur ? La responsabilité de l’influenceur peut-elle être engagée en cas d’achat d’un produit non conforme ?

Coline Port, juriste au Centre Européen des Consommateurs France, livre dans cet épisode ses conseils pour ne pas tomber dans le piège des influenceurs. Petit éclairage aussi sur les textes européens actuellement en discussion au Parlement pour responsabiliser un peu plus les influenceurs.

Consultez également nos articles :

Les influenceurs : obligations et responsabilité en Europe (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-influenceurs.html)
E-commerce et Dropshipping : pourquoi s’en méfier ? (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/e-commerce-et-dropshipping.html)
Une question sur vos droits ? Un litige en Europe ? (https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html)

Crédits Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

Les #obligations des #influenceurs #rémunérés

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Crédits Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

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#5- Que peut-on attendre des sites de réservation en ligne ?

Vol ou hôtel : pourquoi ne pas réserver sur le site de l’hôtelier ou de la compagnie aérienne ?

Quand on part en voyage à l’autre bout de l’Europe, ce n’est pas toujours facile de trouver un billet d'avion au meilleur prix ou de réserver un hôtel. Alors c'est vrai que c'est plutôt pratique de passer par une plateforme en ligne qui permet de comparer les prix, de situer les hébergements disponibles sur une carte, de lire les avis des clients et puis en deux clics de réserver.

Mais si le vol est annulé ou la piscine de l’hôtel fermée, la plateforme sur laquelle vous avez réservé votre billet d’avion ou votre séjour ne pourra rien pour vous. Et ça, au vu du nombre de réclamations que le Centre Européen des Consommateurs reçoit, vous semblez peu nombreux à le savoir.

Alors à quoi doit-on s’attendre lorsqu’on réserve un voyage ou un hébergement sur une plateforme en ligne ? Qui contacter en cas de problème ?

Informations et conseils de Léa Jamet, juriste au CEC France.

Consultez également nos articles :

Comment annuler sa réservation en ligne ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/hebergement/annuler-sa-reservation-dhebergement.html)
Covid-19 et voyages : quels sont vos droits ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/covid-19-vos-droits-en-cas-de-voyages.html)
Une question sur vos droits ? Un litige en Europe ? (https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html)
Passagers aériens: vos droits à indemnisation (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/passagers-aeriens-vos-droits.html)

Crédits Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

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#7 - Vacances annulées à cause du Covid-19 : comment être remboursé ?

Quand Omicron met à mal nos projets vacances...

Voilà 2 ans qu’on vit avec cette pandémie alors c’est sûr, on a tous envie de repartir en voyages et de penser à autre chose. Si vous avez sauté le pas et réservé pour les prochaines vacances un voyage au soleil ou un séjour au ski, que faire si à la veille de partir, vous êtes testés positifs au COVID-19 ? Le remboursement de votre vol, de votre voyage ou de vos nuits d’hôtel est-il toujours possible ?

Réponses à ces questions avec Camille Bertrand, juriste au CEC France et petit éclairage sur les actions de l'Europe pour protéger les consommateurs dans ce domaine.

Pour en savoir plus :