Conso le dise !

Lorsqu’on voyage en avion, la question des bagages peut vite virer au casse-tête. Entre les interdictions de certains objets en cabine et les restrictions de poids et de taille des bagages, c’est un voyage constant au pays...des règles de transport des compagnies aériennes !

Pourquoi ? Parce qu'il n’existe pas de réglementation européenne harmonisée sur les bagages en avion. Chaque compagnie peut fixer une limite de poids, de taille et une quantité de bagages à main autorisée. Et les règles sont souvent différentes d’une compagnie aérienne à une autre !

Dans cet épisode, vous apprendrez ce que vous pouvez emmener en soute ou en cabine et vos droits en cas de problème de bagages en avion.

"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.

Pour en savoir plus :

• Bagages en avion : restrictions et problèmes (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/bagages-en-avion.html)
• Passagers aériens : vos droits (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/passagers-aeriens-vos-droits.html)
• Problèmes avec une compagnie aérienne : démarches et formulaires (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/problemes-avec-une-compagnie-aerienne-demarches-et-formulaires.html)

Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

Extraits :

• @RadioTelevisionSuisse (https://www.youtube.com/watch?v=3dV5fSS7p9w)
• @SYMPA_FR (https://www.youtube.com/watch?v=ioCIeaBH71Y)

Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.

Ils ou elles ont... la bouche trop fine, les seins trop petits, le nez pas assez droit, les cheveux qui tombent, les premières rides, le sourire pas assez hollywoodien... Bref, dans un monde qui cultive la tyrannie de l’apparence, ils ou elles ne correspondent pas aux standards de beauté des réseaux sociaux. Alors pour remédier à ça : un coup de bistouri ou d’injection comme un coup de baguette magique ! Le recours à la chirurgie et médecine esthétiques est devenu tendance. Mais si les jeunes se précipitent dans les cabinets des chirurgiens plasticiens, c'est surtout parce qu'on leur a montré l'exemple. Célébrités de téléréalité, blogueuses, youtubeuses publient et assument sur les réseaux sociaux leurs passages répétés sur le billard. Des pratiques qui inquiètent les professionnels de santé. Alors face aux dérives des influenceurs sur la santé, aux arnaques de plus en plus dénoncées sur le placement de produit de consommation ou placement financier, la France a décidé (enfin) de réglementer le secteur de l’influence.

Retrouvez dans cet épisode des informations sur le cadre juridique nécessaire pour réglementer le métier d’influenceur. "Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.

Pour en savoir plus :

• Les influenceurs : obligations et responsabilité en Europe (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-influenceurs.html)
• E-commerce et Dropshipping : pourquoi s’en méfier ? (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/e-commerce-et-dropshipping.html)

Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI) Meow Meow - by Kjartan Abel (www.kjartan-abel.com/library) CC BY-SA 4.0 Attribution-ShareAlike 4.0 International.

Extraits :

• influenceurs : Maxime Skye, Marine el Himer, Jessica Thivenin
• Professionnels de santé : @DermatoDrey sur France info (vidéo BRUT)(https://www.francetvinfo.fr/sante/psycho-bien-etre/video-une-dermatologue-met-en-garde-contre-les-dangers-de-la-chirurgie-esthetique-chez-les-ados_5011761.html) et Dr Cyrille Fonteneau dans le magazine de la santé (https://www.youtube.com/watch?v=dty-NTBIbEI)

Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.

Vous avez commandé un produit sur un site connu sur les réseaux sociaux mais vous n'avez jamais reçu votre commande ? Le vendeur vous renvoie vers le fournisseur basé en Asie ? Bienvenue dans le piège du dropshipping !

Le dropshipping, c’est une méthode de vente en ligne qui permet au commerçant en ligne de vendre des produits dont il n’a aucun stock, qui seront envoyés directement par le fabricant au consommateur.

Bien que cette pratique soit légale en France et en plein essor grâce notamment aux influenceurs sur les réseaux sociaux, elle réserve souvent de mauvaises surprises : délais de livraison très longs, frais cachés, produits de mauvaise qualité ou contrefaits...

Mieux vaut donc savoir repérer les sites qui pratiquent le dropshipping et suivre nos conseils pour éviter les pièges.

Plus d'infos :

• Notre article "E-Commerce et dropshipping" (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/e-commerce-et-dropshipping.html)
• Vous avez un problème avec un vendeur européen ? Contactez gratuitement le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France (https://www.europe-consommateurs.eu/index.html)

Très présents sur les réseaux sociaux, les influenceurs qui testent, vantent, font la promotion de produits de toute sorte ont une mission : vous inciter à les acheter. Et ça marche ! Du rouge à lèvres au blanchisseur de dents en passant par des produits amincissants ou des vêtements de marque du monde entier, nombreux sont les consommateurs qui cliquent sur le lien de la marque mise en avant pour acheter le produit présenté. Si les influenceurs sont pour la plupart payés ou reçoivent des cadeaux pour cette activité (séjour gratuit dans un hôtel, vêtements, produits de beauté...), ils n’en informent pas toujours les consommateurs. Cette pratique est-elle légale ? Quelles sont les obligations d’un influenceur ? La responsabilité de l’influenceur peut-elle être engagée en cas d’achat d’un produit non conforme ?

Coline Port, juriste au Centre Européen des Consommateurs France, livre dans cet épisode ses conseils pour ne pas tomber dans le piège des influenceurs. Petit éclairage aussi sur les textes européens actuellement en discussion au Parlement pour responsabiliser un peu plus les influenceurs.

Consultez également nos articles :

• Les influenceurs : obligations et responsabilité en Europe (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-influenceurs.html)
• E-commerce et Dropshipping : pourquoi s’en méfier ? (https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/e-commerce-et-dropshipping.html)
• Une question sur vos droits ? Un litige en Europe ? (https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html)

Crédits Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)

Quand on part en voyage à l’autre bout de l’Europe, ce n’est pas toujours facile de trouver un billet d'avion au meilleur prix ou de réserver un hôtel. Alors c'est vrai que c'est plutôt pratique de passer par une plateforme en ligne qui permet de comparer les prix, de situer les hébergements disponibles sur une carte, de lire les avis des clients et puis en deux clics de réserver.

Mais si le vol est annulé ou la piscine de l’hôtel fermée, la plateforme sur laquelle vous avez réservé votre billet d’avion ou votre séjour ne pourra rien pour vous. Et ça, au vu du nombre de réclamations que le Centre Européen des Consommateurs reçoit, vous semblez peu nombreux à le savoir.

Alors à quoi doit-on s’attendre lorsqu’on réserve un voyage ou un hébergement sur une plateforme en ligne ? Qui contacter en cas de problème ?

Informations et conseils de Léa Jamet, juriste au CEC France.

Consultez également nos articles :

• Comment annuler sa réservation en ligne ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/hebergement/annuler-sa-reservation-dhebergement.html)
• Covid-19 et voyages : quels sont vos droits ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/covid-19-vos-droits-en-cas-de-voyages.html)
• Une question sur vos droits ? Un litige en Europe ? (https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html)
• Passagers aériens: vos droits à indemnisation (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/passagers-aeriens-vos-droits.html)

Crédits Music: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)