#17- Galères de vacances en Europe : ce que vous pouvez réclamer
08/31/23 • 13 min
Le soleil, la détente, la mer ou la montagne... Les vacances, elles font du bien quand tout se passe comme prévu. Mais parfois, elles peuvent laisser un souvenir amer. Vous voyez de quoi je veux parler ? L’annulation du vol, le 1er jour des vacances passé à l’aéroport en attendant l’avion, les bagages qui sont livrés 5 jours plus tard, la piscine de l'hôtel fermée, l'appartement qui n'a ni balcon, ni vue sur mer contrairement aux photos sur le site de réservation... Bref, des vacances qui jouent avec nos nerfs !
Que faire quand les vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues ? Qui contacter pour se faire rembourser ? Et dans quels délais ?
Réponses dans cet épisode avec deux experts des litiges tourisme : Raphaël Lacroix du Centre Européen des Consommateurs France et Khalid El Wardi de la Médiation Tourisme et Voyage.
"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.
Pour en savoir plus :
- Passagers aériens : vos droits à indemnisation (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/passagers-aeriens-vos-droits.html)
- Qui contacter en cas de problème d'hébergement ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/hebergement/annuler-sa-reservation-dhebergement.html)
- Bagages en avion : restrictions et problèmes (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/bagages-en-avion.html)
- Problèmes avec une compagnie aérienne : démarches et formulaires (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/problemes-avec-une-compagnie-aerienne-demarches-et-formulaires.html)
Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)
Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.
Le soleil, la détente, la mer ou la montagne... Les vacances, elles font du bien quand tout se passe comme prévu. Mais parfois, elles peuvent laisser un souvenir amer. Vous voyez de quoi je veux parler ? L’annulation du vol, le 1er jour des vacances passé à l’aéroport en attendant l’avion, les bagages qui sont livrés 5 jours plus tard, la piscine de l'hôtel fermée, l'appartement qui n'a ni balcon, ni vue sur mer contrairement aux photos sur le site de réservation... Bref, des vacances qui jouent avec nos nerfs !
Que faire quand les vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues ? Qui contacter pour se faire rembourser ? Et dans quels délais ?
Réponses dans cet épisode avec deux experts des litiges tourisme : Raphaël Lacroix du Centre Européen des Consommateurs France et Khalid El Wardi de la Médiation Tourisme et Voyage.
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Pour en savoir plus :
- Passagers aériens : vos droits à indemnisation (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/passagers-aeriens-vos-droits.html)
- Qui contacter en cas de problème d'hébergement ? (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/hebergement/annuler-sa-reservation-dhebergement.html)
- Bagages en avion : restrictions et problèmes (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/bagages-en-avion.html)
- Problèmes avec une compagnie aérienne : démarches et formulaires (https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion/problemes-avec-une-compagnie-aerienne-demarches-et-formulaires.html)
Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)
Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.
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# 16- Payer avec son smartphone ou sa montre connectée : est-ce risqué ?
Tout savoir sur le paiement mobile sans contact
Pourquoi sortir sa carte bancaire de notre portefeuille quand on peut simplement payer avec ce qu’on tient le plus à la main toute la journée : notre smartphone ?!
Si plus rien ne m’étonne dans notre monde ultra connecté, je me suis toujours demandée comment cela fonctionnait et surtout si c’était risqué.
Pour répondre à ces questions, je suis allée rencontrer Lion-Joed Char, juriste au CEC.
"Conso le dise !" est un podcast réalisé par le Centre Européen des Consommateurs France, service cofinancé par l'Union européenne.
Pour en savoir plus :
- Comment payer avec son téléphone ou sa montre en Europe ? (https://www.europe-consommateurs.eu/paiements-vie-quotidienne/payer-avec-un-smartphone.html)
Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)
Disclaimer : Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.
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#18 - Abonnements : quels sont les pièges ? Comment les résilier ?
Un clic pour s'abonner et combien de clics pour se désabonner ?
Un clic pour s’abonner mais des centaines de clics, juste pour savoir comment se désabonner. Ça vous est déjà arrivé ?
Dans cet épisode, on plonge dans le monde merveilleux des abonnements : du site de rencontre à la recherche d’un job en passant par l’abonnement à une salle de sport ou à un collectionneur de timbres et de pièces de monnaie.
Juliette Bourne-Dubost nous donne toutes ses astuces pour éviter les pièges des abonnements cachés et savoir comment se désabonner.
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Crédits : Musique: Crimson Fly - Huma-Huma (https://youtu.be/qpxhgby-ONI)
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