Level Up! Podcast

In Level Up! gaan we in gesprek met IT dienstverleners om te ontdekken hoe zij hun serviceniveau naar het volgende level brengen. Onze gast is Martijn Riemersma van Quub.it Solutions en Bc3s Organisatieadvies. In deze aflevering: hoe past Martijn zijn ervaring met managementtheorieën toe in de praktijk? En hoe verbetert hij de communicatie in de dienstverlening?

Level Up! is een productie van Inserve.

In de vierde aflevering van Level Up! vertelt Peter Mulder van Mulder IT over het standaardiseren van klantafspraken, nee zeggen tegen (nieuwe) klanten en de voordelen van een ISO-certificering. Ook hebben hij en Marnick het over een goede balans tussen benaderbaar zijn en de instroom van vragen stroomlijnen.

Level Up! is een productie van Inserve.

Wat als het traditionele uurtje-factuurtje model niet langer houdbaar is? In deze inspirerende aflevering hebben we Micha Bos van Ydentic te gast, die zijn inzicht deelt over het runnen van een succesvolle ICT-business. We verkennen hoe automatisering en self-service een Managed Service Provider (MSP) efficiënter maken en waarom het cruciaal is om te kiezen voor een model met terugkerende inkomsten. Micha legt uit hoe zijn verleden als MSP-eigenaar heeft bijgedragen aan het succes van Ydentic en hun ambitieuze internationale plannen.

We bespreken de uitdagingen bij het implementeren van nieuwe bedrijfsmodellen en waarom duidelijke keuzes en standaardisatie van diensten essentieel zijn. Micha benadrukt het belang van goede tools en systemen zoals een ticketsysteem voor een succesvolle transitie. Ook de veranderende verwachtingen van klanten komen aan bod, waarbij self-service en online oplossingen steeds meer de voorkeur krijgen boven traditionele helpdesks.

De aflevering sluit af met een diepgaand gesprek over de evolutie binnen de MSP-sector en de opkomst van IT-professionals als zzp'ers. Micha deelt zijn inzichten over het belang van een sterke bedrijfscultuur en goed werkgeverschap. Hij benadrukt dat goed voor je medewerkers zorgen de sleutel is tot succes, aangezien zij de belangrijkste assets zijn van je organisatie.

Level Up! is een productie van Inserve.

In deze aflevering is Wim Willegems van Double-U te gast. Wim vertelt over de misvatting dat cybersecurity niet belangrijk is voor kleine bedrijven en geeft heel veel praktische tips en tools om je beveiliging te verbeteren. Ook vertelt Wim waarom hij is overgestapt van uurtje-factuurtje naar een abonnementsmodel en hoe hij dat heeft aangepakt.
Wil je meer tips voor het overstappen naar een abonnementsmodel? Marnick schreef er een blog over. Van uurtje-factuurtje naar abonnementsmodel: 7 tips voor IT-dienstverleners.

Level Up! is een productie van Inserve.

In deze aflevering van Level Up! gaat Frank Derks in gesprek met Richard Schouten van Asista. Richard legt uit hoe hij succesvol is met een standaardoplossing in een specifieke sector. Hij gaat alleen nog met klanten in zee die zijn standaard accepteren, omdat alle losse afspraken zijn proces verstoorden. Ook geeft Richard tips voor het committeren aan de moderne werkplek met Microsoft-tools.

Level Up! is een productie van Inserve.