S2E10 - Privacy First Marketing

03/21/23 • 40 min

Har du også været dataforkælet?
Det mener Daniella Karaoglan, Paid Social Lead og Growth Strategist i No Zebra, med al sandsynlighed, du har. Vi har som digitale marketeers i for høj grad været for afhængige af den omfattende datamængde, vi har haft til rådighed de seneste 10 år. Nu har verden forandret sig, datamængden er skrumpet ind, og vi skal finde en ny vej til købende kunder.
Med vores Privacy First Marketing Framework giver Daniella dig rammen til det.
Kreativ kommunikation, kontekstuel målretning, datadialog og -forståelse, teknologi og meget mere bliver vendt i dette afsnit af Digital Performance Talks. Målet er at hjælpe dig godt på vej til et marketing set-up gearet til den nye data virkelighed.
Tak fordi du lytter med.
Produceret af No Zebra og Podcaster.dk
Optaget hos: Podcaster.dk
Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk
Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk
Introduktion
2.45 Privacy First Marketing, hvorfor er det vigtigt lige nu? Datarestriktioner. Retagetting, der ikke virker. Det bliver ikke bedre. Vi kan ikke blive ved med, bare at brokke os. Vi er super omstillingsparate på alle mulige måder. Nu må vi rykke os. Det slaraffenland af data vi har haft, kommer ikke igen. Vi har lavet vores Privacy First Marketing-framework, for at imødegå, det vi nu møder. Der kommer flere og flere datarestriktioner. Derfor skal du lave noget, der kan virke nu og fremadrettet.
9.30 Privacy First Marketing Framework Hvordan bliver vi bedre til at tale med vores potentielle kunder. Hvad kan vi gøre på datasiden for at sikre os. Målretningsstrategier skal være baseret på kontekts. Lav en analyse du kan stole på. Kreativ kommunkation. Hvad er det for et problem jeg løser.
14.45 Kreativ kommunikation Webinar om kreativ kommunikation: https://www.nozebra.dk/insights/events/kreativt-some-content-til-hele-kunderejsen Vi skal i højere grad lave inspirationskommunikation. Hvordan gør man låse sexede? Tryg som eksempel. Forstå dine brugere.
18.10 Data-dialog Lad være med at være creepy. Informér din besøgende ordendtligt. Der findes mange gode eksempler på datadialog. Eks. Smukfest. Vi vil gerne have dine data, så marketingoplevelsen bliver bedre for dig.. Kik på din cookiebot-politik. First party data, ejer vi stadig. Dyrk den. Zero-party data - data, der er beriget efter du har fået dit lead. Bliv bedre til at bruge og berige den data vi har. Se email-kannalen som en loyalitetsprogram. Kig på det du har og optimér i stedet for hele tiden at skabe nut. Investér i, at drive flere køb fra de samme kunder.
28.25 MarTech ChatGPT afsnittet finder du her: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/s2e03-chatgpt-softwarearkitekten-og-marketing-konsulentens-nye-bedste-ven Customer Data Platforms. Et samlingspunkt for alt det data du ejer. Øg din datadialog via en CDP. Datadialog er også, at give kunden mulighed for at kontrollere sine data. Giv dine kunder mulighed for, at trække individuelle datapunkter.
Hør MarTech-podcast eller se -webinar her.
MarTech-podcast: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/e04-der-findes-godt-10-000-martech-tools-i-dag-hvilke-skal-du-bruge-og-hvorfor
MarTech webinar on-demand: https://www.nozebra.dk/insights/events
30.45 Bedre dataforståelse Forstå hvert enkelt type data. Vær bedre til at dykke ned i de enkelte platformes data. På den måde får du bedre dataforståelse. Brug platformens insights mere på hver enkelt kanal. Blended ROAS. Blended ROI.
Hør afsnittet med Heidi her: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks
37.00 Hvad skal jeg gøre når jeg går hjem? Kig på vores cookie-prompt. Laver du annoncering, så få inkorporeret video og instant experiences. Byg en funnel, der er baseret på in-app-retagertting. Med video kan du bruge engangementsniveauet til at lave retargetting. På LinkedIn kan du gøre det med single image også.
Se webinar med mere om Privacy First Marketing: https://www.nozebra.dk/insights/events/kreativt-some-content-til-hele-kunderejsen

Previous Episode

S2E9 - Sådan estimerer du dit website-projekt

Hvordan laver vi et godt estimat for et webprojekt, og hvorfor er det vigtigt? Det og meget andet kommer Mads Rode, Frontend Tech Lead hos No Zebra, og Signe godt omkring i dette afsnit af Digital Performance Talks. Med mange års erfaring i branchen ved Mads, hvad det kræver at danne det rette fundament for et stærkt partnerskab, og hvad du skal tage højde for, når du vælger den rette platform til dit webprojekt.
Estimering handler om at afdække så meget af det ukendte som muligt og give samarbejdet mellem kunde og leverandør det bedste sted at starte fra. Lær hvad du skal forberede dig på, når du er i gang med hjemmesidearbejdet, og hvad huller og biler har med webestimering at gøre.
Tak fordi du lytter med.
Produceret af No Zebra og Podcaster.dk
Optaget hos: Podcaster.dk
Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk
Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk
Introduktion
01.15: Udviklerens rolle i estimereingen afdækker alt det vi ikke ved. Kortlægger alle faldgruberne. Estimat er ikke et facit, men vores bedste kvalificerede gæt, baseret på den viden vi har.
Find udsikkerhederne. Det handler om, at stille de rigtige spørgsmål.
03.00 Hvorfor er det vigtigt at tale om estimatet?
03.45 Mads' gravermetafor Hvor stort skal det være. Hvad er dimensionnerne. Hvad skal jeg grave med? Hvor mange er vi om arbjejdet? Hvad skal jeg grave i? Hvor pænt skal hullet være? Hvor skal jeg lægge jorden? Hvem skal grave det? Der vil altid være et niveau af usikkerhed. Det er vigtigt at vi er enige om det.
06.45 Bliver du også lang i ansigtet? Det er ok. Det er besværet værd. Du undgår at løbe ud over skranten med bind for øjnene. Jo mere vi ved, jo tættere kommer vi på at vide hvad vi ser ind i.
08.00 Jo flere ubekendte, jo større risiko
09.00 Forskellen på front- og backend Rejseplans-eksemplet Grænsefladen er forskellig fra virksomhed til virkomhed. Typisk arbejder frontenderne tæt sammen med designerne.
10.00 Hvad betyder det gode estimat for et projekt Det sikrer økonomien. Det reducerer stress. Gladere samarbejdspartenere. Vores positive indstilling spænder ofte ben for vores realisme.
12.30 For "billige" estimater Opstår i kampen om kunden. Realiteten er bare den, at de fleste vil kunne gøre det for ca. samme pris. Det er værdifuldt for kunden at tale med et realistisk, som ofte opleves som pessimistisk, udvilklingshus, for så kender de virkeligheden. Det tilbagevendende spm "Kan vi gøre det her billigere?" Hvis opgavens størrelse er uforandret, er mit svar uforandret. Det er timeprisen man går på kompromis med. Ikke antallet af timer, der skal bruges. Indimellem kan det gøres på en anden måde og det kræver et tættere samarnejde med kunden og designere. Kan vi nå forretningsmålet på en anden måde end vi først antog? Hvad er kundens ambitionsniveau? Det er vigtigt at dem, der estimerer også har en forståelse af det.
17.00 Det tillidsfulde partnerskab mellem kunde og leverandør Det bedste samarbejde opstår, når vi har stor tillid til hinanden. Leverandøren og kunden skal have stor lydhørhed for hinanden, når den fælles løsning skal findes. Ærlighed og profesionalisme. Levarandøren skal lytte til kundnen og kunden skal være omstilingsparat.
19.00 Hvordan ser et estimat ud? Hvem deltager i etimeringen: Designer, frontender, backender. Vi forsøger altid at dele det så meget op som muliget. Kan man dele det ned på de enkelte delelementer på sitet. Vandfald vs. agil. Ballpark vs. estimering. Ballpark må aldrig bruges til den endelige aftale, men er en måde at mærke hinanden an på.
22.00 Estimeringsmetoder Trepunktsestimering: Optimistisk, realistisk, pessimistisk. Gennemsnittet heraf. Hvem er kunden, hvad er kompleksiteten, hvilke redskaber skal vi bruge. Niveauet af digital modenhed er afgørende. Alt det der ligger omrkring kodearbejdet. Det handler om at være specifik i sin kommunikation.
26.15 Et eksempel på det gode estimat Opgaverne går ikke over tid, ikke under tid. Vi når alle deadlines og kommunikationen med kunden er god. Tæt og konstant dialog mellem projektets parter. Viden om sit team. Hvad kan de andre, hvad kan jeg selv.
29.45 Hvad skal du forberede dig på, at få lavet en ny hjemmeside Det et vigtigt at designet er på plads. Det hjælper vi gerne med: https://www.nozebra.dk/services/design Hvis designet er på plads, så kan jeg begynde at spørge ind til hvad vi skal. Forhold dig til pris. Lidt som at skulle bruge en bil. Hvis det kun er at komme fra a-b, så er det mange muligheder. Skal du have en sportsvogn, så skal du være klar til at betale for det. Lav en prioriteret liste over, hvad du har mest brug for.
33.20 Umbraco, DynamicWeb, HubSpot Hvor meget vil du bryde rammerne. Frihed vs. hurtighed. 34.45 Konklusion Jo mere vi ved, jo bedre kan vi estimere. Er du som kunde bevidst om, hvad du vil have, så får du det bedste produkt. Som regel ender det med at kost...

Next Episode

S2E11 - Leadscoring 101

Leadscoring sætter turbo på marketing- og salgsarbejdet, hvis din kunderejse er lang og kompleks. I dette afsnit af Digital Performance Talks er Jens Jørgen Jensen, Inbound & Hubspot Lead, i studiet til en snak om leadscoring og samarbejdet mellem salg og marketing. Lær hvordan du bygger en effektiv leadscore, hvad der skal til for at kunne etablere leadscoring, og hvorfor systemet i sig selv aldrig er nok.
Jens og Signe taler om content, kunderejser, customer match mm. Sidst, men ikke mindst kommer de omkring, hvad der skal til for at holde leadscoringen varm over tid.
Tak fordi du lytter med.
Produceret af No Zebra og Podcaster.dk
Optaget hos: Podcaster.dk
Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk
Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk
Introduktion OBS! Servicemeddelelse: Jens er faktisk IKKE den første der er med for anden gang. Det blev Rasmus, da han, sammen med Nickolai lavede et ChatGPT-afsnit: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/s2e03-chatgpt-softwarearkitekten-og-marketing-konsulentens-nye-bedste-ven
02.15 Hvad er leadscoring? Brug data og scoring af denne til at indikere købs-intend.
03.20 Hvorfor skal man arbejde med leadscoring Det er ikke altid tilfældet. Hvis du ikke kan finde dem manuelt, kan du ikke finde dem automatisk. Du skal have data til det. Overvej, hvordan du bruger det. Du skal gøre det rigtigt. Leadscoring giver dig mulighed for at få alle de små elementer til at lægge sig sammen til en score du kan bruge. Du skal have data for at kunne lead score, men du skal også have indholdd/content, der kan drive leadet varmt. Cookies, er nødvendigt for at kunne kvalificere det. Sørg for at optimere det. Hver gang du kan lykkes med at få nogle til at skrive sig op til noget, så har du datapunkt på dem. Derfor handler Inbound om at hjælpe kunden. De skal få mere end de giver. Sørg for, at det du gemmer bag gaten er transaktionen værd. Du skal have data, system og indshold. Og et tæt samarbejde med salg. Hubspot er langt fra det eneste system til leadscoring. Der er mange systemer på markedet, der kan gøre det.
13.00 B2C leadscore Man taler ofte om leadscore i B2B-sammenhæng, men det er i virkeligheden længden på købsrejsen, der er afgørende.
14.05 Hvad kan vi opnå ved at arbejde med leadscore? Du kan automatisere din process med at indentificere de rette leads. Typisk dem, der er kar til at blive kontaktet af salg. Brug leadscoring til at kvalificere din marketing. Sæt et flow i gang på baggrund af en handling. Udnyt de forskellige parametre og spil ind i den komplekse kunderejse der er. Shout-out til Daniella - hør hendes afsnit om Privacy First Marketing her: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks En funnel er en marketees redskab til at gøre en kompleks købsrejse forståelig og en måde at styre dit indhold på.
18.40 Hvordan bygger vi en leadscore? Fire parametre: - Find den rette virksomhed. Omsætning, ansatte, branche. - FInd den rette person. Er det en beslutningstager eller en influent. - FInd det rette content. - Find den rette timing. Hvor mange point skal en person have, for at de skal kontaktes? Problemet er sjældent at få systemet til at virke. Det svære er at beslutte, hvad der er hvor mange point værd.
25.00 Hvornår skal mennesket tage over? 0-100 point er en god ramme for point. Hvad skal der ske, når vi rammer de 100 point. Det er typisk marketing, der bygger systemet og også ofte dem der ejer 0-100. De har ansvaret for at spille bolden videre. Hvem deler SQL'erne ud. Du kan automatisere det hele, men det menneskelige touch kan være rart at beholde, så der også er en løbende fornemmelse af, hvordan det udvikler sig og om der skal justeres. Sørg for at have en plan for at genbesøge det løbende.
31.00 Hvordan administrer du din leadscore? Det er typisk marekting der ejer selve set-uppet. Der skal gerne være en i salg, der ejer leadscoren, så der er en repræstentant på begge sider. Lav en Service Level Agreement. Hvor mange leads skal der leveres? Hvor hurtigt skal vi reagere? Hvor mange af vores leads skal blive til salg? Find et mix, der arbejder bedst muligt mod målet. 34.15 To vigtige pointer at runde af på Det handler ikke om systemet, men om strategien. Det skal være en fælles indsats mellem salg og marketing. Find ud af, hvad i har brug for og find så systemet efterfølgende. Du skal spille med åbne kort. I spiller på samme hold.
36.30 Vi er ét kommercielt team Vi har et fælles mål.