#88 CX Praxis IONOS. So ist Customer Experience Management gut aufgestellt. Madeleine Bacz & Laura Fritz (IONOS)

Madeleine Bacz (Senior CX Managerin, IONOS) und Laura Fritz (Senior Customer Research Managerin, IONOS) im Gespräch mit Peter Pirner

Praxisfolgen sind auf CX-Talks besonders beliebt – auch bei mir selbst. Denn ich freue mich immer sehr, wenn Customer Experience Managerinnen und Manager ungeschminkt aus ihrem Alltag erzählen.

Es gibt ja keine „One Size Fits All“ Lösung. Jedes Unternehmen und jede(r) CX Verantwortliche muss seine optimale Mischung finden aus Werkzeugen und Methoden, aus Teammitgliedern und aus organisatorischer Einbindung.

Kürzlich hat mich bei einem Online Event das System der United Internet Tochter IONOS echt begeistert. Alles wirkte sehr gut aufeinander abgestimmt: Teamgröße und -zusammensetzung, eingesetzte Methoden und Aktivierungsinitiativen. Und die involvierten CX Verantwortlichen wussten genau wovon sie sprachen.

Du darfst dich freuen auf eine spannende Folge mit Laura Fritz, Senior Customer Research Managerin und Madeleine Bacz, Senior Customer Experience Managerin bei IONOS.

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Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Mehr Infos zu Laura Fritz

Mehr Infos zu Madeleine Bacz

👉 mehr Praxisbeispiele auf der Spotify Playlist #Praxis

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Shownotes www.CX-Talks.com

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Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

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