雨薇：在困难的条件下，如何关怀情绪，进行有效的沟通？

本期节目是培训讲座录音。

荣幸受某知名宠物医院邀请,和宠物医生们聊了聊如何自我关怀,跟同事和客户进行有效沟通。
如果大家想获得讲座PPT,欢迎关注gzh:CouragetoBecome,后台回复"讲座"。

因为是讲座录音,音质有限,望理解。
【本期主题】

02:18 什么是职业倦怠以及如何自查自己是否处于倦怠期

08:30 关怀情绪:如何能够做到对事不对人

16:54 案例分析:遇到凶一点的批评就会忍不住哭怎么办?

20:36 有效沟通:如何能够做到先共情后讲理

30:30 案例分析:面对情绪化的客户,如何有技巧性地沟通?

33:36 沟通的禁区:如何识别那些无法沟通的人,放过自己?

39:35 最后分享给大家的四句话
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【节目介绍】

主题曲:珍珠塔·义激陈琏(评弹) 新乐府|国粹Remix-调戏

结尾曲:Raise the Woof

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邱雨薇:CouragetoBecome创始人|关系咨询师|媒体人

邱后算账:从对话中去探索生活的不同可能性

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