Pricemania Academy

Ak chceš zvýšiť obraty a diverzifikovať tržby tvojho e-shopu, expanzia je strategicky výborná možnosť, ako si "nafúknuť" trh a osloviť nové cieľové skupiny zákazníkov. Aby si však nemal kopec starostí so skladovaním, medzinárodnou logistikou a riešením dobierok v zahraničí, existuje možnosť ako tieto činnosť outsourcovať formou fulfillmentu. O tom, ako fulfillment funguje a aké môže mať výhody pre tvoj biznis, sa náš Michal rozprával s Jurajom Stráskym, Business Development Managerom spoločnosti Swiss Point Data. V rozhovore sa dozvieš: 00:26 Na úvod Juraj predstaví ich spoločnosť, aké služby poskytujú a v čom sú unikátni? 01:12 Aké sú výhody fulfillmentu oproti vlastnému skladu? 02:33 V akej fáze vývoja biznisu ich e-shopy najčastejšie oslovujú na expanziu? 03:41 Pre aké typy/segmenty e-shopov má táto služba najväčší prínos? 07:03 Okrem fulfillmentu poskytujú zákazníkom aj crossborder logistiku. V čom je hlavný rozdiel oproti tomu, keď si tieto veci rieši e-shop vo vlastnej réžii? 09:11 Koľko krajín dnes dokážu obslúžiť ich službami a koľko spôsobov doručovania dokážu e-shopom zabezpečiť? 10:12 Aké doručovacie lehoty dokážu SK/CZ e-shopom garantovať pre jednotlivé krajiny? 11:37 E-shopom poskytujú aj službu cross-border COD. 16:19 Ako prebieha integrácia ich služieb do e-shopu? Aké technické predpoklady musia byť splnené? 19:11 Nedávno sa stali súčasťou medzinárodnej skupiny EU Shipments. Aký prínos má táto transakcia pre ich zákazníkov? 22:02 Aké sú ich ďalšie plány po vstupe strategického partnera? Aké majú ambície na ďalšie roky? 27:33 V e-commerce najmä v zahraničí je populárny dropshipping, majú pripravené riešenie aj pre tento biznis model? Tip 1: Prihláste sa k odberu a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj v aute, vlaku či na bicykli aj ako podcasty a to na všetkých hlavných podcastových appkách, viac info tu: https://anchor.fm/pricemaniaacademy Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://ecommerce-katalog.sk/

Dlhodobo dosahovať ziskovosť v e-shope nie je dnes vôbec jednoduchá úloha. Jedným z kľúčov je retencia a teda miera opakovaných nákupov, vďaka ktorým nemusíte zakaždým vašich zákazníkov „nakupovať“ cez PPC systémy, sociálne siete, porovnávače apod. Vďaka tomu zostáva celá marža "doma" a to má absolútne zásadný vplyv na ziskovosť vášho e-commerce biznisu. Takisto priemerná hodnota objednávky je pri opakovaných nákupoch väčšinou vyššia.O tom, ako zvyšovať retenciu a lojalitu zákazníkov a tiež o tom, ako nastaviť reporting v e-shope a pracovať s dátami, nášmu Michalovi porozprával Ján Aštary, CEO performance hub-u Dexfinity.

V rozhovore sa dozviete: 00:26 Retencia zákazníkov a ich lojalita je za mňa jeden z kľúčových predpokladov dlhodobej ziskovosti e-shopu. Ako to vnímaš ty a prečo sú podľa teba dôležité? 01:58 Čo presne je retencia a ako je možné ju merať v e-shope? 03:38 Ako ovplyvniť retenciu a lojalitu, ktoré taktiky/techniky sa najviac osvedčili pri práci s klientmi? 12:51 Ako zvýšiť retenciu aj pri produkte, ktorý sa štandardne kupuje raz za 2-3 roky alebo jediná cesta v takom prípade je rozšírenie sortimentu? 18:47 Ako na lojalitu zákazníkov? Akými spôsobmi ju dokážeme zvýšiť? Fungujú ešte dnes vernostné programy? 28:12 Ako by dnes mal vyzerať dobre nastavený reporting v e-shopy. Ktoré kľúčové metriky sledovať, v akom nástroji a ako na základe nich robiť rozhodnutia? 32:45 Je reálne, aby sme videli účtovný zisk e-shopu v reálnom čase? Ako na to? 35:24 Keď už máme dobre nastavený reporting, ako na základe dát efektívne riadiť marketing? 37:40 Ide o ručný proces alebo je vhodné už dnes celé riadenie automatizovať? 39:48 Ako sa dopracovať k tzv. "single source ot truth", resp. ako pristupovať k atribúcii a to špeciálne ak si malý/stredný shop a nemáš k dispozícii armádu analytikov? 42:07 Ako uriadiť marketing, ak si napr. na 15 trhoch a inzeruješ v 50+ reklamných systémoch? 44:34 Na záver, čo by Ján odporučil e-shopom, ako celkovo "skrotiť dáta" a začať všetko aktívnejšie riadiť v reálnom čase?
Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.

Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Predajcu kníh Martinus ani jeho CEO Miša Meška istotne nemusíme predstavovať. Ide o jedného z najpopulárnejších on-line a vďaka 17 kníhkupectvám aj off-line predajcov kníh na Slovensku. Vlani dosiahli obrat cca 45 mil. EUR a zamestnávajú aktuálne do 300 full-time ľudí a v sezóne až do 1 000 vrátane brigádnikov. Umanažovať takýto tím nie je vôbec jednoduché a vyžaduje si to naozaj silný leadership zo strany majiteľa aj manažmentu. Michal v rozhovore prezradil, ako sa mu podarilo za 22 rokov vo firme vybudovať manažérsky tím a celú firmu, ktorá dokáže rovnako dobre fungovať bez ohľadu na to, či sa práve podiela na riadení firmy. Tento rozhovor je must-have pre každého majiteľa a manažéra nielen e-commerce firmy. V rozhovore sa dozviete: 00:52 Na začiatok nám prezraď, aký ste mali rok 2022 a aký očakávaš 2023? 12:49 Aká je tvoja rola vo firme a ako sa to menilo počas 22 rokov vo firme (od roku 2000)? 20:13 Koľko ľudí priamo riadiš vo firme a akým spôsobom? 21:13 Aký level autonómie majú v Martinuse manažéri? 26:42 Akým spôsobom vyberáš ľudí do riadiacich funkcií a akým spôsobom ich vedia? 32:55 Ako dnes vyzerá organizačná štruktúra v Martinuse a ako sa to menilo v čase? 38:34 Ako vníma výhody/nevýhody hiringu kľúčových ľudí interne vs. externe? 41:58 Kedy a ako by mal majiteľ firmy identifikovať, že sa stáva brzdou a odovzdať kormidlo? 46:52 Akú literatúru/podcasty/workshopy by si odporučil pre majiteľov e-shopov, ktorí chcú byť dobrými lídrami? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.

Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠.

Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠.

Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠.

Duševné vlastníctvo je téma, ktorej sa v e-commerce na Slovensku doteraz venovala len veľmi malá pozornosť. Pritom téma ochranných známok, patentov a úžitkových vzorov zásadne ovplyvňuje jednak hodnotu vašej firmy, jednak vás môže dostať do veľkých problémov, ak túto oblasť zanedbáte. O tom, prečo a ako chrániť vlastnú značku a produkty nielen v e-commerce, s a náš Michal rozprával s Radom Čechvalom, partnerom spoločnosti Inventa.
Ak sa chcete poradiť v otázkach duševného vlastníctva, využite možnosť bezplatnej 1. konzultácie. Nechajte nám kontakt a odborníci z Inventa sa vám ozvú:
https://www.surveymonkey.com/r/inventask
(platí pri zaslaní dotazníka do 16.3.2023)
V prípade záujmu Vám spoločnosť inventa tiež pomôže so získaním finančného grantu na úradné poplatky súvisiace s prihláškou ochrannej známky až do výšky 1 000 Eur v rámci grantovej schémy EÚ Ideas Powered for Business.
V rozhovore sa dozvite:
00:24 Ahoj Rado, na začiatok pre tých, ktorí vás nepoznajú, predstav prosím seba a vašu spoločnosť Inventa, čomu sa venujete a prečo by to malo zaujímať majiteľov e-shopov a celkovo e-commerce firiem?
01:32 Kto to je vlastne patentový zástupca a aká je jeho úloha v celom procese?
03:00 Z mojej skúsenosti sa téme duševného vlastníctva v e-commerce venuje zatiaľ veľmi malá pozornosť (a často až keď vzniknú problémy), kedy by podľa sa podľa teba mal majiteľ e-shopu zaoberať touto témou? Čo všetko je možné chrániť z pohľadu duševného vlastníctva?
04:49 Aký odporúčaš zvoliť postup pri tvorbe novej značky (nielen v e-commerce) z pohľadu maximalizácie hodnoty firmy/značky v budúcnosti, ale aj ochrany a predchádzaniu problémom na trhoch, na ktorých budem pôsobiť?
11:48 Čo je to vlastne ochranná známka, aké typy poznáme a ako prebieha celý proces od rešeršu, podania prihlášky, až po zápis a monitoring?
20:20 Aký je rozdiel medzi národnou, Európskou a medzinárodnou OZ? Aké sú výhody/nevýhody a podľa čoho sa rozhodnúť, ktorý typ zvoliť?
24:35 Prečo a ako si monitorovať databázy OZ a aké situácie môžu v praxi nastať v súvislosti s OZ, ktoré treba aktívne riešiť.
27:40 Aké riziká/nevýhody majú všeobecné/generické názvy e-shopov ako Pneumatiky.sk, Parfemy.sk apod.?
30:25 Ako zistím, či moja aktuálna značka nie je "riziková" z pohľadu potenciálnej expanzie, resp. z pohľadu iných subjektov, ktoré potenciálne môžu vstúpiť na trhy, kde pôsobím?
32:32 V ktorých prípadoch jednoznačne odporúčaš majiteľovi firmy uvažovať o rebrandingu?
34:00 Okrem OZ existujú aj patenty a úžitkové vzory? Aké by si dal odporúčania v tejto oblasti, keďže už aj na Slovensku máme dosť e-shopov, ktoré majú vlastné produkty (napr. Be Lenka, Dajana Rodriguez, Gymbeam, Dedoles atď.)?
42:20 Aké práva má majiteľ OZ? Ako súvisia OZ s registráciou domén a čo ak má niekto registrovanú doménu na moju OZ?
46:23 Viem, že existuje možnosť, ako si znížiť náklady súvisiace s prihlásením OZ, povedz nám o tom viac.
Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.
Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: https://www.youtube.com/pricemaniaacademy.
Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog.
Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://www.ecommerce-katalog.sk.

Finančnému riadeniu a plánovaniu sa v e-shopoch z našej skúsenosti nie vždy venuje taká pozornosť, akú by si táto téma zaslúžila. Pritom všetky rozhodnutia, ktoré v e-shope urobíte, sa vo finále prejavujú na stave cashflow, ktorý je absolútne zásadný pre to, aby bol váš biznis v dobrej finančnej kondicíi, vedeli ste rásť a expandovať a nedostali sa v prípade výkyvu trhu do problémov. Špeciálne v čase ochladenia v e-commerce je táto téma dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. O tom, ako priebeha finančné riadenie a plánovanie v GymBeam-e, nášmu Michalovi porozprával Štefan Maťovka, CFO, ktorý aktuálne manažuje tím 17 ľudí v 5 oddeleniach.
V rozhovore sa dozviete:
0:50 Čo obnáša Štefanova pozícia CFO v GymBeam-e?
1:23 Aké finančné ukazovatele sleduje a ktoré divízie má na starosti?
2:21 Do akej miery je sledovanie marže manuálne či automatizované?
3:06 Ako sa zmenilo riadenie financií pri náraste obratu z 1 mil. € na 100 mil. € za dva roky?
5:15 Aké kroky by majitelia malých a stredných e-shopov mali mať pod kontrolou z finančného hľadiska?
6:20 Ktoré kľúčové finančné metriky alebo signály by si mal z pohľadu financií sledovať majiteľ, resp. manažment e-shopu?
10:02 S akou maržou pracuje GymBeam?
12:18 Ako pristupujú k riadeniu skladových zásob a čo by odporučil e-shopom, ktoré riešia túto problematiku?
14:25 S akými najväčšími výzvami sa v GymBeam-e stretli za posledné roky v oblasti financií a aké riešenia použili?
16:10 Stretol sa Štefan Maťovka s komplikovanou situáciou v oblasti cashflow?
16:30 Čo je aktuálne v GymBeam kľúčové (obrat alebo profitabilita)? Ako sa to mení v čase?
18:05 Ako veľmi ovplyvnilo riadenie financií vstup investora?
19:06 Ako sa optimálne rieši medzinárodné účtovníctvo a aké je optimálne riadenie s lokálnymi menami?
20:57 Aké dôvody boli na outsourcovanie účtovníctva dcérskych firiem?
22:04 Aká je aktuálna valuácia GymBeamu a aký je cieľ ?
23:10 O aké kľúčové parametre sa zaujímajú potencionálni kupcovia?
25:20 Akým spôsobom sa vzdeláva/rozvíja Štefan Maťovka po odbornej, ale aj osobnej stránke? Aké prípadné zdroje odporúča a aké zdroje ho v poslednej dobe najviac ovplyvnili?
Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.
Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: https://www.youtube.com/pricemaniaacademy.
Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog.
Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://www.ecommerce-katalog.sk.