Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK)

Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill.
Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business:

• Cosa significa fare CRM in Autogrill
• Omnichannel come per un business in concessione?
• La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazione

BONUS TRACK per l'inizio della terza stagione del podcast

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