#114 De Zin en Onzin van de NPS

07/18/24 • 46 min

Neuromarketing & Gedragsbeïnvloeding met Unravel

De Net Promotor Score (NPS) is een ongekend populaire metric van klanttevredenheid en soms zelfs algehele brand health. De meting is goedkoop, snel en simpel. Tegelijkertijd krijgt de NPS de nodige kritiek te verduren. Zo stelt Byron Sharp (auteur van How Brands Grow) dat marketeers zich blindstaren op NPS door deze eenvoud, maar dat het hen weerhoudt te meten wat werkelijk zinvol is.

In dit webinar is het tijd om de balans op te maken. We duiken in de zin en onzin van de NPS. Wat zegt een NPS score nu eigenlijk? Wat voorspelt het wel en – belangrijker nog – wat voorspelt het juist niet? Zo krijg je praktisch inzicht over de inzet van de NPS in branding en marketing.

De key insights, sheets downloaden en deze aflevering als video bekijken? Ga naar https://go.brainsights.it/podcast-114 en blijf direct op de hoogte van nieuwe afleveringen!

De key insights, sheets downloaden en deze aflevering als video bekijken? Ga naar https://go.brainsights.it/podcast-114 en blijf direct op de hoogte van nieuwe afleveringen!

Previous Episode

#113 Eye Tracking in Gedragsverandering & Nudging

Eye Tracking is wijdverspreid in marketing, maar nog altijd een waanzinnig onderbenutte onderzoekstechniek bij gedragsveranderingscampagnes. Met Eye Tracking krijg je een gedetailleerd inzicht in welke informatie verwerkt en gemist wordt, en in welke volgorde dit gebeurt. Hiermee brengt het zeer concrete oorzaken en beïnvloedingskansen aan het licht.

Unravel zet veelvuldig eye tracking in bij gedragsverandering en nudging. Van verkeer tot in de supermarkt. En van de buitenruimte tot in de beleving van attracties. In deze podcast leer je wat voor soort inzichten eye tracking aan het licht brengt.

De key insights, sheets downloaden en deze aflevering als video bekijken? Ga naar https://go.brainsights.it/podcast-113 en blijf direct op de hoogte van nieuwe afleveringen!

Next Episode

#115 Nudging en Psychologie in (Deel)Mobiliteit, Parkeren en Vervoer

Nederland staat de komende jaren voor forse uitdagingen op het gebied van (deel)mobiliteit, parkeren en vervoer. Lastig, want mobiliteitsgedrag laat zich niet zomaar veranderen. Onze voorkeuren voor vervoersmiddelen, routes en parkeren berusten op langdurig ingesleten gewoontes.

Hoe verlaag je de weerstand tot schonere vervoersmiddelen? Hoe prikkel je mensen om te carpoolen of gebruik te maken van deelauto's? En hoe zorg je ervoor dat mensen op de gewenste plekken parkeren en – indien ze een boete oplopen – ze deze daadwerkelijk betalen? In deze podcast geven we concrete handvatten uit de gedragswetenschappen.

De key insights, sheets downloaden en deze aflevering als video bekijken? Ga naar https://go.brainsights.it/podcast-115 en blijf direct op de hoogte van nieuwe afleveringen!