Le Podcast Ecommerce

Dans ce 10e épisode du Podcast Ecommerce, je m'entretiens avec Jordy Delage, le fondateur de Seido Shop, une boutique japonaise Shopify de produits pour la pratique des arts martiaux.
Seido Shop vend des produits 100% fabriqués au Japon.
Au départ à destination de la vente internationale, en français et en anglais, Seido fait désormais 20% de son chiffre au Japon.
Nous discutons d'abord des problèmes de fabrications des produits vendus sur SeidoSHOP: il y a de moins en moins d'artisans pour faire les produits. Il ne sera certainement pas possible de faire une offre similaire dans les années à venir.
Jordy pense donc à la suite, sans oublier d'innover. Il a passé ses boutiques en multilingue et multi-devises. Une expérience intéressante pour tous ceux qui veulent vendre à l'international.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

Podcast dédié à Shopify ! Nous faisons le bilan, avec Christophe Davy sur les principales nouveautés de 2020, notre wishlist pour 2021 et enfin, parlons des principaux concurrents actuels de Shopify.
Le bilan de 2020 pour Shopify:
. Le multilangue natif dans Shopify (lancé fin décembre 2019).
Le multidevises dans Shopify (toujours en attente de Shopify Payment en France.. avec Stripe ou pas ?)

. Livraison locale, Click & Collect (venir chercher un colis dans la boutique), une mise à jour faite suite à la crise du Covid-19.

. Admin centralisée pour Shopify Plus, pour permettre de voir toutes les boutiques sur une page.

. Shopify POS pour iOS, version Pro. Une version très intéressante, qui devient un compétiteur d'un POS classique.

. Le calcul de rapidité des boutiques dans la partie Thème d'une boutique Shopify.
. Calcul automatique des taux de TVA en Europe.
. L'ouverture du checkout Shopify aux développeurs, avec pour débuter, les App d'abonnement.

. Argo framework ouvrant ponctuellement des accès de modification du back-office de Shopify.

Shopify en 2021:
Quelles attentes pour cette année sur Shopify ?

. Metafields gérables directement dans le back-office, sans App.

. Accès aux contenus multilangue directement dans le back-office, sans App.
. Sections partout: l'ajout de sections dans toutes les pages d'un thème Shopify. La Beta n'est plus disponible pour les partenaires, mais on espère toujours cette nouvelle version des Thèmes Shopify pour 2021.
. Affichage possible du HT dans la boutique (pages collection, produits,...) et pas seulement dans le checkout

. Portail Shopify Partners : pouvoir attribuer des droits d’accès par boutique aux collaborateurs de l’agence

. Pour certains pays (dont la France) : les Apps de Points Relais correctement intégrées dans le checkout.
Les nouveaux métiers de Shopify ?

. Jon Wexler annonce la Creator Team et recrute un Business Planning Director qui va s’occuper de monter des business plans, piloter la product roadmap pour des influenceurs et créateurs (Youtubeurs).
Shopify envisage donc probablement de créer une équipe pour lancer les eCommerces d'influenceurs.
. Après la logistique en 2019 (Shopify Fulfillment Network) et la banque en 2020 (Shopify Balance), Shopify continue à se développer autour de son activité d'origine.

Qui sont les concurrents de Shopify en 2021 ?

. Shopify, l'anti Amazon ? Est-ce voulu ? En tout cas, ça plaît aux médias et cela permet à Shopify de se positionner par rapport à Amazon... qui reste dans une autre dimension en terme de revenu.

. Logistique : Amazon est bien plus avance que Shopify dans ce domaine.

. Les plateformes de paiements et la relation difficile avec Shopify.
. Et enfin, les autres plateformes de eCommerce, tout ce qui est en Saas dans le cloud : Salesforce Commerce, BigCommerce, Squarespace, Wix (Ecvid), Square.
Il y a un dynamisme dans ce marché, avec de nombreuses, plus ou moins nouvelles, plateformes.

• A propos de l'invité, Christophe Davy.
  Directeur de ShopiShopa, première agence en conseil technologique sur Shopify Plus & Shopify POS pour les moyennes et grandes entreprises.
  
• A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

Dans ce huitième épisode, je discute avec Jennifer Cohen Solal, présidente chez L'Ultime.
Vendre un gâteau en ligne, créé par 4 grands chefs, ce n'est pas une affaire simple. Donner l'envie, gérer la possibilité d'acheter pour une livraison en 2 heures, puis livrer rapidement et avec soins un gâteau de grande qualité. Tout cela pose de nombreux défis, brillamment relevés par Jennifer et son équipe.

• Le meilleur gâteau du monde, c'est un gâteau qui doit plaire au plus grand nombre. Réalisé par 4 grands chefs. Jennifer Cohen Solal explique le processus d'écoute de clients pour débuter ce projet.
• Les plus gros défis ne sont pas de réaliser le gâteau, mais de le vendre en ligne et de le livrer. Outre le goût, c'est l'expérience client qui doit primer: sur le site, lors de l'achat et jusqu'à la livraison.
• La livraison a été le gros challenge de l'Ultime. Le coursier est à pieds, utilise les transports en commun, pour livrer en île de France, en deux heures.
• L'Ultime, c'est une DNVB dans la pâtisserie: Digital Native Vertical Brand, et c'est une des premières en France du genre.
• Vendre en ligne: il faut donner envie, avec de très belles photos.
• Le site de vente, sur Shopify, a demandé une importante customisation pour gérer les options de livraison dans des zones restreintes, le jour même quand le stock le permet.
  
• A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
  Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
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Sujet tellement important dans le monde du eCommerce, la logistique. Discussion avec Lionel Berthe, le directeur Asie-Pacifique de ASENDIA.
Nous parlons des envois des colis internationaux, des technologies pour les vendeurs en ligne et des frais de douanes.

• Depuis 10 ans, les envois de courriers diminuent continuellement et les envois de colis augmentent.
• Les marchés Ecommerce du Sud-Est Asiatique sont dominés par les Marketplace locaux (Alibaba, JD.ID, Lazada...) avec des petits vendeurs locaux. Il existe aussi des marques internationales qui vendent dans la région.
• Singapour offre un emplacement stratégique pour vendre en Asie du Sud-Est, mais aussi pour y avoir son stock du fait de la proximité avec les pays où les produits sont fabriqués: Vietnam et Inde surtout. De là, les colis vendus sont envoyés vers les clients, en Europe ou Amérique du Nord.
• L'entrepôt d'Asendia à Singapour est en zone douanière, ce qui permet d'y entreposer du stock sans payer de droits de douanes, avant des envois internationaux.
• Depuis la France, l'un des services d'Asendia pour l'international, c'est DELIVENGO (désormais intégré dans Ship&co pour créer des étiquettes facilement si l'on vend sur Prestashop, Shopify, Ebay ou Amazon).
• Delivengo et les autres services d'ASENDIA permettent des envois DDP (Delivery Duty Paid).
• Les frais de douanes, les vendeurs en ligne doivent y penser et s'adapter aux nouvelles règles européennes en 2021.
• Les USA restent le seul pays important où il n'y pas de "sales taxes" sur les importations (en dessous de 800 USD).
• L'évolution des règles de dédouanement va faire disparaître les étiquettes d'envoi écrites à la main, pour les étiquettes générées électroniquement. Cela facilite le flux postale et le dédouanement, pour des raisons sécuritaires (savoir ce que le colis contient) et pour des raisons fiscales (pouvoir taxer les achats faits en ligne)
• Les places de marché s'adaptent pour respecter les nouvelles règles de dédouanement. Mais les vendeurs indépendant sur Shopify par exemple, devront trouver de nouvelles solutions pour envoyer les colis en DDP ou bien ouvrir un compte auprès de fisc locaux, selon leur CA dans le pays de livraison.
• Les vendeurs ont intérêt à vendre en DDP pour les colis internationaux.
• ASENDIA a récemment investi dans 2 startup: eShop World (Irlande), une société proposant des solutions pour la vente en ligne à l'international et Anchanto (Singapour). Cette dernière propose une solution pour vendre sur différentes places de marché en Asie du Sud-Est et un WMS.
• Les places de marché en Asie font des promotions différentes de ce que l'on voit en Occident. Ce n'est pas que de la vente directe, mais de l'entertainment, pour acquérir la fidélité des clients, sur smartphone, à travers d'app, de jeux.
• Confiant pour 2021, Lionel Berthe note la reprise des export depuis la Chine, plus forte qu'avant la crise du Covid...
  A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
  Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
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Arrivé aux Etats-Unis en 2002 pour travailler sur l'offre en ligne de LVMH, Sebastien Ozanne y ouvre son agence en 2006, ebrand commerce.
Aider les entreprises françaises à mieux vendre en ligne aux USA, le marketing, la gestion du site, la logistique, une discussion complète sur le eCommerce, par un Français en Floride.
A propos de Thomas Bertrand, l'hôte de ce podcast :
Vendeur sur Shopify depuis 2008 avec Bento&co et Shopify partenaire avec l'app Ship&co.

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