gt1117 Konstruktive Inputs zur digitalen Kundenkommunikation – Chancen, Fehler und Möglichkeiten

Immer wieder in unseren News-Folgen haben wir aktuelle Themen zu denen wir Erfahrungen sammeln. Das im positiven wie auch im negativen. Der Wunsch unserer Hörer (also euch) war das ganze einmal in einer gesammelten Folge zu verpacken. Dieser Wunsch verdichtete sich gegen Ende des letzten Jahres auch beim Achim durch ein paar Erfahrungen die er in der Luft sammeln durfte. Nach einer längeren Planungs- und Termin-Findungsphase haben wir es nun geschafft und können euch die Folge in eure Podcatcher spielen.

Für alle Firmen welche wir hier behandeln und sicherlich auch das eine oder andere mal über Social Media auf die Folge aufmerksam machen werden. Ein kleiner Tipp, hört euch die gerammte Folge an, es geht uns nicht darum euch an den Pranger zu stellen, sondern euch mehr eine Hilfestellung zu bieten wie man es anderes machen könnte. Dazu kommt dass wir im laufe der Sendung auch genügend Beispiele mit drin haben, wie es funktionieren könnte.

Wir wünschen euch viel Spass beim Reinhören in unsere Folge. Natürlich dürft ihr uns via Kommentarfunktion – direkt hier unter der Folge – euer Feedback hinterlassen und wenn ihr mögt, den Podcast abonnieren.
Details zu der nächsten Live-News Folge findet ihr im Blog und uns gibt es auch auf den diversen Social Media Kanälen zu abonnieren.

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Podcast Info

Veröffentlichung 20. Februar 2017 Moderator, Schnitt, Shownotes Martin @pokipsie Rechsteiner Podcaster Achim Hepp Podcaster Jan Gruber Kategorie Sonderfolgen Abonnieren via iTunes Kompletter iTunes Link – ! – Sonderfolge iTunes Link Abonnieren via RSS Kompletter RSS Feed – ! – Sonderfolgen Feed Link Allergiker Info «Kauf Links» Können Spuren von Affiliate enthalten –> warum? Social Media – verfolgt uns!! Unsere Social Media Links

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Podcast Player

Im Player den Podcast anhören oder, wenn ihr mögt, im Podcatcher eurer Wahl abonnieren.

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Shownotes

00:00:00 – Intro

00:00:24 – Begrüssung

00:01:00 – Um was geht es in der heutigen Sonderfolge?

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00:01:55 – Möglichkeiten, die ihr heute nutzten könnt um mit Firmen in kontakt zu treten:

• Twitter
• Facebook

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00:04:14 – Dann wollen wir uns doch mal langsam aufwärmen.

00:04:14 – Dazu starten wir mit Eurowings und Air Berlin. Anfang Dezember 2016 beim Flug von Graz über München nach Dortmund. Der zweite Fall bei der Air Berlin von Salzburg nach Berlin.
Meine positive Erfahrung mit der Swiss in Bezug auf mein glutenfreies Essen.

00:19:40 – Bei Otto versendet man gerne Unmengen an Papier und setzt auf eine Kundenkarte die nicht wirklich funktioniert. Gutscheine bei Media Markt sind nicht immer ganz so durchdacht, oder funktionieren erst gar nicht. Dem Twitter Account ist das ganze dann auch eher egal.

00:29:59 – Meine Erfahrungen mit der O.K. Prepayd Kreditkarte von Corner-Bank in Kooperation mit dem Schweizer K-Kiosk.

00:35:43 – Ein ewig passender ist natürlich DPD mit ihrer Aussage zu Twitter. Ein Kanal welcher nur nebenbei bedient wird.

00:38:22 – Internet ist auch immer wieder ein beliebtes Störfeld. Hier ein gutes Beispiel vo...