Estrategias de Dark Social | Todo sobre generación de demanda SaaS B2B

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1. Funnel de conversión

Inbound: a mi modo de ver, el tráfico que se consigue es tráfico con alta intención de compra. Mientras que este aspecto puede ser visto como algo bueno por muchos, en realidad hay dos motivos por los que no lo es tanto: 1. Ese tráfico ya ha sido evangelizado por tu competencia y, por tanto, tiene un 75% de posibilidades de irse con ellos antes que contigo, 2. Al estar e al final del proceso de toma de decisión, no servirá como fuente de generación de nuevas audiencias ya que no conseguiremos retener.

Dark Social: usando los contenidos como fuente de generación de nuevas audiencias, conseguimos evangelizar a nuestro público, aprovechado la regla anterior del 75%.

2. Distribución

Inbound: las estrategias más tradicionales y fáciles de ver derivan el tráfico al blog, ya que esperamos con ello posicionar nuestra web y generar así tráfico orgánico.

Dark Social: Usaremos las plataformas dónde se encuentre nuestro público. Plataformas con LinkedIn, YouTube o Spotify están funcionando muy bien en el canal B2B, ya que es dónde está nuestro público.

3. Formato

Inbound: normalmente son artículos en el blog o newsletter.

Dark Social: debemos distribuir los contenidos de la manera que nuestra audiencia quiere consumirlos. Por este motivo, el formato siempre será nativo según la plataforma dónde nos encontremos. Por ejemplo, en Spotify siempre será podcast.

4. Fidelización

Inbound: en el caso de un blog, es muy difícil fidelizar ya que eso supone que el el tráfico vaya de forma expresa a tu blog.

Dark Social: al publicar en los lugares dónde está mi público y en el formato que consume mi público, el esfuerzo de fidelización será mucho menor.

5. Interacción y aprendizaje

Inbound: al no tener análisis cualitativo, no podemos valorar de forma eficiente la calidad de mis contenidos.

Dark Social: el engagement que permiten las plataformas me permiten hacer un análisis cualitativo que permita multiplicar el aprendizaje.

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