23. Kundservice rant med Hanna Löfbom

01/03/23 • 55 min

Vi rivstartar året med en rejäl kundservice rant där vi lyfter exempel på riktigt dålig kundservice och diskuterar hur smådetaljer och bemötande kan vara skillnaden mellan himmel och helvete. Hanna bjuder på en hel uppsjö av dåliga erfarenheter och vi får också lära oss hur lätt det verkar vara att dödförklara någon och du får dessutom veta vad som får Annsofi att börja gråta (förutom VM-krönikan från -94).

Vi ger även i all välmening tips till företag om hur de kan försöka rädda det som räddas kan när man har misslyckats fatalt med kundservicen.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Vi ger även i all välmening tips till företag om hur de kan försöka rädda det som räddas kan när man har misslyckats fatalt med kundservicen.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Previous Episode

22. Linnea Lindmark: fotbollsagent och entreprenör med världen som arbetsplats

Linnea Lindmark arbetar som fotbollsagent och hon startade sitt företag Five9 Sports Management av en slump efter en dramatisk händelse på hennes tidigare arbetsplats.

Efter ett minst sagt stormigt fotbolls-VM pratar vi om hur ledarskapet har utvecklats inom fotbollen och Linneas personliga drivkrafter för att värna om sporten och utveckla sporten ännu mer både på fotbollsnivå men också när det gäller ledarskap, socialt ansvarstagande och välmående överlag för spelare som varje dag måste prestera sitt yttersta.

Idag finns det än så länge endast en handfull kvinnliga fotbollsagenter i Sverige och vi pratar om vad som krävs för att man ska bli framgångsrik som agent och företagare i ett yrke som få har insikt i. Vi diskuterar också hur synen på damlag inom fotbollen har förändrats och hur det påverkar vår syn på lönsamheten inom klubbarna.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Next Episode

24. Derivé af Burén: Modeföretaget som räddar människor från colombianska droghandeln, pärla för pärla.

”If you think a bead doesn ́t make a difference it actually makes such a big difference. It ́s a chain of events that makes everything so beautiful at the end.”

Lyssna på veckans avsnitt där systrarna Victoria af Burén och Diza af Burén berättar hur de värnar om det colombianska konsthantverket och gör unika jackor med fantastiska pärlbroderier samtidigt som de bidrar med en inkomst för de otroligt duktiga lokala konsthantverkarna som drivs bort från sina hem av droghandlare på den colombianska landsbygden. Med pärlbroderiet får de ett försörjningsalternativ till den våldsamma kokainhandeln och får en inkomst och ett tryggt liv där de kan ge sina familjer ett hem och utbildning.

En dröm gick i uppfyllelse när de fick möjlighet att delta på ”Colombia Fashion Week” och där konsthantverkarna själva deltog på scen och fick ta emot hyllningarna från publiken. Nu siktar de in sig på den svenska marknaden och drömmer om att få göra samma sak på Stockholm Fashion Week.

This interview is in English.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.