016 Business English Pros - 精通電子郵件禮儀：現代溝通技巧

04/28/23 • 7 min

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您好,歡迎來到Business English Pros!
禮儀是什麼?
禮儀是指一套管理社區社交行為的規則。
保持簡短且令人高興
在電子郵件交流中,保持簡短友好是很重要的。
注意語氣
在這裡,我們將談論在您的電子郵件中使用專業語氣的重要性。
注意您的聽眾
在撰寫電子郵件時,心裡要牢記您的聽眾。
別忘了格式問題
在撰寫電子郵件時,格式與內容本身同樣重要。
以下是一些結語:
讓我們總結一下本文的一些主要觀點。
我們學到了一些寶貴的提示,以提高我們的電子郵件溝通技巧,例如表達清晰、簡潔,使用正確的語法和標點符號,避免過於正式的語言。
現在該將這些建議付諸實踐,看看它們可以為我們的專業關係帶來哪些積極影響。
別忘了和您的同事、朋友分享本文,他們也可能因此受益。
讓我們共同努力提高電子郵件溝通技能,並在職業生涯中取得更大的成功!
好的,今天的節目就到這裡了。感謝您的收聽,別忘了關注我們,以便收聽更多激動人心的節目,幫助您提高商務英語溝通能力!
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015 Business English Pros - 透過卓越的客戶服務提升您的業務

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嗨,歡迎來到Business English Pros!
客戶服務在任何企業中都扮演著關鍵角色
客戶服務就是確保您的客戶對您提供的產品或服務感到滿意和開心。它的關鍵在於竭盡所能滿足客戶需求和期望。把客戶服務看作是與客戶建立牢固關係的途徑,讓他們喜歡並感激您。這將讓他們一直回來。
當你提供卓越的客戶服務,你會建立起客戶信任和忠誠度,這會帶來重複業務和積極的口碑。
所以,請永遠銘記在心,要竭盡所能滿足他們的需求和期望。
客戶服務的重要概念
溝通技巧
解決問題的技巧
客戶服務相關詞彙
這裡提供一些與客戶服務相關的技術名詞。
以下是客戶服務的一些建議最佳實踐
結語
瞭解商業相關客戶服務的關鍵概念和詞彙是重要的。
為任何企業提供卓越的客戶服務對其成功至關重要。通過將客戶需求和滿意度作為重點,企業可以建立忠實的客戶群並提高自己的聲譽。
要永遠尊重您的客戶,對他們的需求做出迅速回應,並超越他們的期望。
那麼,讓我們在客戶服務中追求卓越,將我們的企業提升到新的高度!
好的,今天的節目就到此為止了。感謝收聽,別忘了關注我們的節目,以獲得更多精彩的內容幫助您提升商務英語交流技能!
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017 Business English Pros - 掌握商務英語中的Small Talk技巧：非英語母語人士指南 Part 1

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在商務界,進行Small Talk 閒聊寒暄的能力是一項重要的技能,特別是對於在國際環境中工作的非英語母語人士。
在商業環境中,Small Talk 是成功溝通和建立人際網絡的基本要素。
本文介紹了Small Talk的重要性、文化方面、好處,以及如何改善Small Talk能力,尤其針對非英語母語人士。
什麼是Small Talk及其目的?
Small Talk的文化方面
Small Talk的好處
常見的Small Talk話題
如何提高Small Talk技巧
打破僵局和開始交談
應對非英語母語人士的挑戰
以下是一些結論
掌握商務英語中的Small Talk 技巧對於非英語母語人士在國際商務環境中取得成功是最重要的課題之一。同時也是最難掌握的事情之一,所以你必須不斷練習。
通過遵循本文中提供的建議和策略,您將在建立更強大的關係、擴展您的專業網絡以及在您的職業生涯中取得更大的成功方面取得很好的進展。