AutomaticaMENTE

Ti piacerebbe proporre ad ogni visitatore del tuo sito web una esperienza di navigazione o di shopping personalizzata e cucita su misura?
Immaginiamo per un momento di essere i gestori di un punto vendita di alta moda. Ecco che nello stesso istante entran assieme un nuomo di 50 anni, un a mamma con suo figlio di 20 e una ragazza di 25 anni.
La domanda che vi faccio è la seguente: proporreste a tutti e 3 la stessa tipologia di prodotti? Vi rivolgereste a tutti loro con lo stesso linguaggio e confidenza?
Se la risposta che avete dato è no, e anche voi gestite un vostro sito web e-commerce o di awarness direi che questa puntata fa al caso vostro!
Ebbene, vediamo come offrire anche ai visitatori del nostro sito web esperienze personalizzate proponendo prodotti, contenuti e servizi personalizzati grazie agli algoritmi di Marketing Automation.
ne parliamo in questa puntata con:
GIAN MARIO INFELICI
Ceo Adabra
SIMONA BARCA
Head of Social Media Emmedia

Cosa vi viene in mente se vi dico: “Customer service”? Immagino come molto spesso accade che nella vostra mente si materializzino le immagini di clienti arrabbiati o nel migliore deo casi spaesati o delusi nel pieno di una discussione su dove sia finito la propria spedizione.
Ebbene questa immagine retorica che accompagna i Cusomer Service è un’immagine completamente errata e lontana dalla realtà.
Il Customer Service di una’zienda svolge un’attività non solo promozionale e di awarness nei confronti dei propri clienti, ma è il canale ideale per far senire coccolati e riconoscuti tutti coloro che abbiano bisogno di un consiglio, di un aiuto da parte della nostra azienda.
Se a questo uniamo la capacità delle nuove tecnologie di profilare le caratteristiche degli utenti e di analizzare con dovizia di particolari i gusti e le aspettative, ciò che ne esce fuori è un servizio clienti in grado di divenire un amico più che un canale di sfogo in caso di errori. Oggi vedremo con un ospite speciale come trasformare il proprio canale di Customer Service in un efficace strumento marketing così da offrire non soltamente esperienze personalizzate ma un servizio personale rivolto ad una persona e non ad un cliente.
In questo Episodio:
Albina Haxhijaj
C.o.o. For Contact Europe
Gian Mario Infelici
C.e.o. Adabra
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LE RUBRICHE DEL NOSTRO PODCAST
Curioso di scoprire le rubriche che animano il nostro podcast? Bene, eccole qua:
AUTOMATICAMENTE
La prima rubrica è Automaticamente, la rubrica che da proprio il nome al nostro podcast.
Durante i suoi appuntamenti approfondiamo tante tematiche, dalla lead generation all’eCommerce passando dall’Email Marketing sino ad arrivare alle Strategie Omnichannel.
Ovviamente diamo ampio spazio alle campagne di Digital Advertising.
Abbiamo il piacere nel corso delle puntate di conoscere tanti ospiti ed esperti del settore ed il privilegio di condividere ed approfondire con loro diversi argomenti e punti di vista.
UN CAFFÈ CON...
La pausa caffé non è mai stata più piacevole!
Un Caffè con..è infatti la versione pocket delle nostre dirette social!
Assieme a professionisti e personalità di spicco del mondo marketing affrontiamo le tematiche più attuali degustando assieme una squisita tazza di Caffè del Caravaggio, il nostro sponsor che ringraziamo
PILLOLE DI MARKETING
Contenuti audio estratti dai webinar e dagli approfondimenti con un taglio di natura formativa sono invece il fiore all’occhiello della rubrica Pillole di Marketing. Tutti i contenuti richiamati qui possono essere approfonditi anche sul nostro sito university.adabra.com dove trovi tanti materiali già pronti per la tua formazione!
FUORI DAL CORO
Ed infine la rubrica una voce Fuori dal Coro: spunti, idee, riflessione sui temi più caldi che affrontiamo assieme ai nostri collaboratori e ad invitati speciali dello staff di Adabra. Tra questi, come ospite ricorrente troviamo Gianni Vieri, Customer Success Manager in Adabra che ci accompagna con la simpatia e professionalità che lo contraddistingue fornendoci un punto di vista prezioso.
Marketing Automation, Lead Generation, Lead Ads, Facebook Ads, Google Ads, Ecommerce, Omnichannel, Email Marketing
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Ed infine la rubrica una voce Fuori dal Coro: spunti, idee, riflessione sui temi più caldi che affrontiamo assieme ai nostri collaboratori e ad invitati speciali dello staff di Adabra. Tra questi, come ospite ricorrente troviamo Gianni Vieri, Customer Success Manager in Adabra che ci accompagna con la simpatia e professionalità che lo contraddistingue fornendoci un punto di vista prezioso.
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E’ il sogno di ogni Marketing Manager:
rendere felice ogni cliente così da mantenerlo sempre a stretto contatto con il proprio brand.
Coccolare i propri clienti, farli sentire speciali e unici, ecco cosa è possibile fare se si uniscono due piattaforme la prima specializzata in profilazione utenti e personalizzazione contenuti e la seconda specializzata in Loyalty program automatizzabili.
Non è certo un segreto che il il successo di molti grandi player sia riconducibile alla capacità di essere percepiti come amici dei propri clienti ed interlocutori attenti.
Oggi affrontiamo questa tematica entrando nel vivo di un loyalty program attraverso una modalità smart che non richieda un esercito di collaboratori per essere implementato
In questo episodio:
MARIANNA CHILLAU
C.e.o. Transactionale
GIANMARIO INFELICI
C.e.o. Adabra

La pausa caffé non è mai stata più piacevole!
Oggi presentiamo i risultati dell'Osservatorio E-commerce che Adabra predispone mensilmente mette dolo a disposizione dei propri clienti e partner.
Un'analisi ricca di sorprese e carica di spunti di riflessioni.
Un Caffè con..è infatti la versione pocket delle nostre dirette social!
Assieme a professionisti e personalità di spicco del mondo marketing affrontiamo le tematiche più attuali degustando assieme una squisita tazza di Caffè del Caravaggio, il nostro sponsor che ringraziamo.
In questa puntata:
GIAN MARIO INFELICI
C.e.o. Adabra
LUCIA MILIGHETTI
C.o.o. Adabra
VALENTINA DINI
Executive Marketing Adabra
GIANNI VIERI
Specialist Adabra