Kundeservice og købsoplevelser

07/10/20 • 14 min

15 minutter om retail – en podcast af Ka-ching POS

I den anden episode af 15 Minutes on Retail taler Martin Michael Frederiksen og Henrik Libak om kundeservice, e-handel, købsoplevelse og fremtiden for detailhandelen.

Tre spørgsmål der bliver besvaret i denne episode:

Hvad får dig til at sige 'Jeg vil aldrig shoppe her igen'?
Hvad er de vigtigste faktorer for et nyt sted, når du åbner en ny butik?
Hvad var den sidste ting, du købte online, og hvorfor?

I den anden episode af 15 Minutes on Retail taler Martin Michael Frederiksen og Henrik Libak om kundeservice, e-handel, købsoplevelse og fremtiden for detailhandelen.

Tre spørgsmål der bliver besvaret i denne episode:

Hvad får dig til at sige 'Jeg vil aldrig shoppe her igen'?
Hvad er de vigtigste faktorer for et nyt sted, når du åbner en ny butik?
Hvad var den sidste ting, du købte online, og hvorfor?

Previous Episode

Udfordringer i detailbranchen

I den første episode af 15 Minutes on Retail taler Martin Michael Frederiksen og Heidi Svane om at opnå succes i erhvervslivet, den stigende trussel fra Amazon og om den danske detailhandlers fremtidige udfordringer.

Tre spørgsmål der bliver besvaret i denne episode:

Hvad er detailhandlernes største temaer lige nu, idet Amazon kommer og konkurrencen fra online vokser?
Hvad betyder dine medarbejders kompetenceniveau i forhold til din virksomheds mulighed for at vokse?
Hvordan er lokaliseringsspecifik teknologi relevant?

Next Episode

B2B-salg og online vækst

I den tredje episode af 15 Minutes on Retail taler Martin Michael Frederiksen og Brede Bjerke om at investere i ny teknologi, B2B-salg og online vækst.

Tre spørgsmål der bliver besvaret i denne episode:

Hvad er detailhandlernes største udfordring, når de ønsker onlinevækst?
Hvordan er balancen mellem ambition og investering, når man taler teknologi i Danmark?
Hvad er de vigtigste succesfaktorer ved online B2B-salg?