Píldoras para ZOHO CRM

Esta reflexión la hago porque creo que compartir aprendizajes entre emprendedores siempre es bueno y de todo puede aprender uno siempre que tenga esa mentalidad abierta. Yo quiero con ello animaros a que el 2023 sea un año de cambios. ¿Quieres formarte mejor en ZOHO? Visita la academia: pildorazcrm.com Cursos: https://www.pildorazcrm.com/cursos-zoho/

¿Te gustaría conocer las novedades más destacadas del 2o trimestre 2022 de ZOHO CRM? Hola y bienvenidos al Podcast Píldoras para ZOHO CRM, el podcast en el que hablamos sobre los secretos, funcionalidades y aplicaciones de ZOHO CRM y todo el ecosistema que lo complementa. Mi nombre es Alberto Verdú, en el episodio anterior repase las novedades más destacadas del primer trimestre del 2022 de ZOHO CRM, hoy vamos a continuar con las del 2o. Así que vamos allá.

En este episodio quiero realizar un recorrido sobre las novedades que ha habido en el año 2019 en esta cada vez mejor herramienta de email marketing. Sin duda desde el 2018 hasta la fecha ZOHO a realizado un gran esfuerzo en mejorar a pasos forzados una solución de email marketing profesional y con mucha más potencia de la que ofrecía hace tan solo 2 años. Octubre Integración con Wistia Puedes añadir los videos de tu cuenta de Wistia a tus boletines y crear una interacción poderosa con tu audiencia. La estrecha integración entre Zoho Campaigns y Wistia permite que puedas rastrear fácilmente cómo tus contactos interactúan con sus videos. Integración con MS Dynamics 365Integraciones Conecta tu cuenta de MS Dynamics 365 con Zoho Campaigns para nutrir a tus clientes potenciales e involucrar a sus contactos con el marketing por correo electrónico. Configura una sincronización y podrás importar sin problemas los datos de tu audiencia en MS Dynamics 365 a Campaigns. Septiembre Integración con Zendesk Ahora los datos de tus usuarios en ZenDesk se importan a Zoho Campaigns y podrás interactuar con campañas de correo electrónico personalizadas y específicas. Integración con Zoho Desk Importa los datos de sus usuarios finales en Zoho Desk a Zoho Campaigns y podrás interactuar con campañas de correo electrónico. La sincronización perfecta significa que enviar correos electrónicos de marketing a sus usuarios finales en Zoho Desk es muy sencillo. Agosto Integración con Shopify Mantente al tanto del rendimiento de tu tienda con la integración mejorada entre Shopify y Zoho Campaigns. Ahora puedes rastrear a tus compradores, ver informes de ingresos, enviar seguimientos automáticos y mensajes de carrito abandonado, y más. Integración con Zoho Commerce Convierte a los visitantes de su tienda de comercio electrónico en compradores a través de correos electrónicos personalizados y procesables. Las campañas de Zoho: la integración de Zoho Commerce tiene como objetivo ayudarte a marcar casillas como correos electrónicos de carritos abandonados, correos electrónicos de recordatorio, seguimiento de tus compradores, correos electrónicos posteriores a la compra y mucho más. Automatización avanzada de flujo de trabajo Pon en juego la automatización del marketing por correo electrónico en cada etapa de su compromiso. Zoho Campaigns ahora le permite diseñar flujos de trabajo de correo electrónico altamente sofisticados utilizando el generador de arrastrar y soltar. Simplemente configura un flujo de trabajo basado en su estrategia de participación y verás cómo la automatización se encarga del resto. Junio Comentarios para darse de baja Mejora tu estrategia de participación conociendo qué hizo que tus contactos presionen el botón para cancelar la suscripción. Ahora puede configurar una encuesta con diferentes comentarios y dejar que su contacto elija uno al momento de la salida. Mayo Integración con SugarCRM Si usas SugarCRM ahora podrás integrar tu cuenta de SugarCRM con Zoho Campaigns, incorporar los detalles de sus contactos a sus listas de correo e impulse las ventas más rápido con el marketing por correo electrónico. Integración con Salesforce Zoho Campaigns ahora se integra con Salesforce para ayudar a atraer a su audiencia con correos electrónicos procesables. Importar los detalles de tus clientes potenciales y contactos presentes en varios módulos de Salesforce a Campaigns, y envíeles campañas de correo electrónico específicas. Febrero Integración con Zoho Meeting Ahora ponerte en contacto con los participantes en un seminario web con la ayuda de campañas de correo electrónico es más fácil que nunca. Promociona tus seminarios web, involucre a tus asistentes y rastrea los resultados en tu cuenta de Zoho Campaigns. Zoho Campaigns se integra con Zoho Meeting para ayudarte a mejorar tus estrategias de marketing por correo electrónico para seminarios web.

Los blueprints siguen mejorando y hoy quiero hablaros sobre una funcionalidad que se incorporó el pasado febrero del 2018 pero a día de hoy sigue siendo desconocida para muchos usuarios. Ya he hablado sobre los blueprints en varias ocasiones así que no me voy a repetir, pero si te dejo algunos enlaces donde hablo sobre este característica Webinar 02# Blueprints en ZOHO CRM 91# Define tu plan de acción comercial con ZOHO CRM 44# ZOHO CRM Blueprints ahora te permite diseñar procesos de ventas 127# Guarda en modo borrador tus Blueprints Hay más pero con estos creo que te harás una idea. Novedades en los blueprints Desde el 2016 estamos disfrutando de esta maravilla que han supuesto los blueprints para ayudarnos a definir planes de acción en ZOHO CRM, y lo mejor es que no dejan de evolucionar y traer nuevas características que le dan más y más potencia. Nuevos SLA La última de las actualizaciones hasta la fecha (febrero 2019) ha sido la incorporación de poder definir SLA en cada una de las etapas o fases por las que estemos trabajando un Blueprint (o plan de acción). Explicado de forma sencilla, si tienes un blueprint activo por ejemplo para el seguimiento de una oportunidad (trato o potencial) lo más habitual es que el campo de avance o seguimiento sea el de fase, por tanto el blueprtin exige y ejecuta una serie de acciones predefinidas en cada cambio de fase. Ahora podrás establecer además un SLA que permita controlar si dicha oportunidad lleva más de X días en una fase determinada y en tal caso escalar el tema al director comercial por ejemplo para que tome parte, lo cual ayuda a cerrar más ventas pues se reduce la perdida por un mal seguimiento. Nuevos Checkist Esta es otra opción muy interesante, y es que ahora por ejemplo podemos definir una lista de acciones que debemos realizar durante el seguimiento de por ejemplo una oportunidad. De tal forma que esta lista de tareas puede ayudar a que el usuario de ZOHO CRM normalmente el comercial, para pasar de una fase a otra el CRM le indica y recuerda que debe indicar como completadas una serie de tareas o verificaciones antes de poder seguir, como podréis imaginar esto supone una gran ayuda pues no se nos olvidan temas importantes. Por sino os habéis dado cuenta, los blueprints bien definidos ayudan a reducir la curva de aprendizaje del personal, lo cual incide directamente en una mejora de la productivad y ahorro de costes en la contratación de personal pues no es necesario que tengan tanta experiencia para desempeñar una labor, así como reduce el tiempo necesario para la formación y adecuación a su puesto de trabajo.

En este episodio quiero informarte sobre los nuevos webinars en directo que voy a..., mejor dicho ya he comenzado a realizar este 2019. En el episodio 125# Adios 2018 y hola 2019 hice un repaso como recordarás (si eres oyente) de todo lo acontecido en el año 2018 en PildoraZCRM y como no sobre los proyectos y propósitos para el 2019, entre estos compromisos estaba el de iniciar un nuevo tipo de contenido de divulgación, los webinars sobre ZOHO. Inician los Webinars sobre ZOHO Tengo que deciros que no es la primera vez que inicio o creo webinars sobre ZOHO, pero si que es cierto que lo he hecho de forma muy puntual, pero este 2019 todo va ha cambiar, este año voy a realizar un webinar mensual. Podréis encontrarlos en esta página Webinars donde los podrás consultar todos juntos para que no te pierdas ninguno. Tengo que explicarte que los webinars los realizo en directo, por lo que podrás realizar preguntas y además serán públicos todos podréis acceder al contenido en directo, solo debéis acceder a la página de registro que es Inscríbete en el Webinar. Solo para alumnos No obstante, tengo que decirte que si bien el acceso en directo es GRATUITO y público, solo los que son alumnos pueden acceder al contenido de los webinars emitdos a modo de hemeroteca. Entérate de más cosas escuchando este episodio ¿Quieres formarte mejor en ZOHO? Visita la academia: pildorazcrm.com Cursos: https://www.pildorazcrm.com/cursos-zoho/ Mas contenidos: Únete a nuestro Grupo Facebook: https://www.facebook.com/groups/pildorazcrm/ Sígueme en twitter: @pildorazcrm