![BtoBコミュニケーションとビジネス談話 - B2B Communication & B2B Business - [MKTG]関係性の中にある顧客にとっての価値](https://storage.googleapis.com/goodpods-images-bucket/episode_images/dc715b9995ac9a0ca7fb5a57d4af5a8b14ca0cc4948d64f94f97f728e2ce186b.avif)
[MKTG]関係性の中にある顧客にとっての価値
05/18/25 • 17 min
「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか?
本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシップマーケティングやサービスマーケティングの視点から掘り下げます。
提供者と顧客が共に価値を創る「価値の共創(co-creation)」、お互いが与え合う関係性から生まれる長期的価値とは?
価値の定義を通常の考えとは異なる視点から捉えます。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc9lSRqQ_ZJ3CGDWbwO5gIZ7BTH6pGX0ehpLRKXw7IZ4SuIiQ/viewform?usp=sf_link
○どうでもいい話は、「どうでもいい話をあとにした話」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
(提供:株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp)
「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか?
本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシップマーケティングやサービスマーケティングの視点から掘り下げます。
提供者と顧客が共に価値を創る「価値の共創(co-creation)」、お互いが与え合う関係性から生まれる長期的価値とは?
価値の定義を通常の考えとは異なる視点から捉えます。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「どうでもいい話をあとにした話」についてです。
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前のエピソード
[MKTG]マーケティングコンセプトの設定
マーケティングコンセプトという考えがあります。
産業革命以降、多くの企業で主流となるマーケティングコンセプトは変わってきた。
・生産志向(Production Concept)
・製品志向(Product Concept)
・販売志向(Selling Concept)
・顧客志向、マーケティング志向(Marketing Concept)
・社会志向(Societal Marketing Concept)
・全体的(Holistic Marketing Concept)
マーケティングコンセプトの主流が変化してきたと考えられている。
昨今では、マーケティングコンセプト自体が大きく揺さぶられている。人口減少、AI、環境問題などの背景があると考えているし、さらには昨今のトランプもあるが、世界の分断的な考えもある。
この背景の中で取っていくべきマーケティングのコンセプトは、Holistic Marketing Conceptを構成する一つである、リレーションシップマーケティングであると捉えている。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「ソニーの盛田さんの言葉」についてです。
森田さんの言葉はこちら。
https://www.csm.or.jp/wp/100-2/morita_akio/
消費者がどんな製品を望んでいるか調査して、それに合わせて製品を作るのでなく、新しい製品を作ることによって彼らをリードすることにある
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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次のエピソード
[MKTG]顧客関係構築の成果と行動
BtoBビジネスにおける「関係構築」が、どのように収益や成果に結びつくのか?
本エピソードでは、顧客との信頼関係が生むLTV(顧客生涯価値)や利益率向上の実例、さらにその裏にある営業・マーケティングの行動指標について深掘りします。
提案やパーミッション取得、リアクション指標など、現場で実践可能なコミュニケーション手法を話します。
【ご意見ご感想ボックスはこちら】
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○どうでもいい話は、「社長交流会」についてです。
#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB #BtoBマーケティング
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