Hors-série Shopify : Maximiser son commerce unifié : data, clienteling et expansion

04/01/25 • 11 min

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour explorer les leviers d'optimisation post-commerce unifié.

Après la mise en place d'un commerce unifié, de nombreuses opportunités s'offrent aux marchands pour maximiser leurs performances et enrichir l'expérience client. Cet épisode détaille les étapes essentielles : data capture, clienteling, expansion internationale et omnicanalité avancée.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:26] – Shopify POS et commerce unifié : quels premiers gains ?
[00:02:47] – La data client comme levier d’expérience et de conversion.
[00:03:42] – Comment optimiser le retail grâce au clienteling et à la personnalisation.
[00:08:42] – Expansion internationale : comment Shopify POS facilite le déploiement multi-pays.
[00:09:40] – Les KPIs à suivre pour mesurer l'impact d'une stratégie optimisée.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant aller plus loin avec leur commerce unifié.

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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.

Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Hors-série Shopify : Pourquoi Shopify POS change la donne en retail

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le rôle de Shopify POS dans le commerce unifié et la transition entre digital et physique.

Shopify POS est bien plus qu'un simple terminal de paiement : il permet d'unifier la gestion des stocks, des clients et des ventes en ligne et en boutique. Avec des exemples concrets comme Asphalt, cet épisode met en lumière comment les marchands peuvent optimiser leur stratégie retail.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:01:53] – Qu'est-ce que Shopify POS et pourquoi est-ce un levier stratégique ?
[00:03:24] – L'expérience client repensée avec Shopify POS.
[00:05:46] – Exemples concrets de marchands ayant migré vers Shopify POS.
[00:07:17] – Gestion de la transition technologique et formation des équipes.
[00:11:04] – Les défis à anticiper avant d'adopter une solution POS.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands qui veulent passer au commerce unifié avec Shopify.

Cet épisode est réalisé en partenariat avec Shopify.

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Hors-série Shopify : Le commerce unifié vu du retail

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Account Executive Retail chez Shopify. Ils abordent l'impact du commerce unifié et de Shopify POS sur la gestion des stocks, la personnalisation client et l'optimisation des ventes en magasin.

L’exemple d’Asphalt montre comment unifier ses canaux de vente et simplifier l’expérience client grâce à un stock unique et une data centralisée.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:51] – Pourquoi Shopify POS est la solution pour relier e-commerce et retail.
[00:04:28] – Unifier les stocks et optimiser l'inventaire : le cas Asphalt.
[00:06:27] – Améliorer l'expérience client avec le clienteling et la data capture.
[00:07:52] – Encaissement mobile et tap-to-pay : fluidifier le passage en caisse.
[00:09:42] – Comment personnaliser l'expérience en magasin et booster la conversion.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands qui veulent structurer leur retail avec Shopify.

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