Next Level Banking – Der Deka-Podcast zu Technologie und digitalen Assets

In unserem Podcast Next Level Banking geht es um Technologie und Innovation, also um die Frage, was sich mit dem Banking der Zukunft verändert. Und heute soll es im weitesten Sinne um die Wertschöpfungskette gehen; darum, wie Bankleistungen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der gewünschten Menge und Qualität beim Kunden ankommen. In Zeiten von Digitalisierung und AI nicht nur eine Frage des Marketings oder der Absatzkanäle. Es geht um Strategien und um Technologien in immer schneller werdenden Zyklen. Daniel Kapffer, der Finanzvorstand der DekaBank und zugleich Chief Operating Officer hat sich Laurent Burdin zum Gespräch eingeladen. Er ist Gründer und CEO der Innovationsberatung Space and Lemon und beantwortet uns die Frage, wie künstliche Intelligenz das Banking der Zukunft verändert.

Digitalisierung gilt als eine der größten Herausforderungen für die deutsche Wirtschaft. Das Banking macht da keine Ausnahme. Die Kunden merkten die Transformation vor allem an den zunehmenden Online-Angeboten bis hin zum Online-Brokerage. Wer sich intensiver mit dem Thema befasste, dachte vielleicht an Prozessoptimierung oder Cloud Computing. Doch seit anderthalb Jahren wirken all diese Themen wie aus der Zeit gefallen. Seit OpenAI seinen Chatbot ChatGPT öffentlich nutzbar gemacht hat, werden auch in der Finanz-Szene Möglichkeiten und Grenzen, Chancen und Risiken von Künstlicher Intelligenz heiß diskutiert. Dabei gerät mitunter aus dem Blick, dass Innovation ein Prozess ist. Um diesen Prozess näher zu beleuchten, hat sich Daniel Kapffer, Finanzvorstand und COO der DekaBank, Lars Meinecke zum Gespräch eingeladen. Gemeinsam mit Financial Services Executive von Microsoft geht er in der ersten Episode dieses Podcasts der Frage nach, was hinter dem Hype um Generative AI steckt, wie sehr die Technologie schon in den Banken angekommen – und welcher Nutzen für die Kunden daraus zu erwarten ist.

Das Banking der Zukunft beschäftigt uns in unserem Podcast Next Level Banking. Und schon bei der Konzeption dieser Reihe Ende letzten Jahres ging es uns darum, das manchmal sehr abstrakte Schlagwort digitale Transformation mit Leben zu füllen. Dazu wollten wir von Anfang an wegweisende Akteure ins Gespräch bitten. Akteure, die Zukunft Wirklichkeit werden lassen. Außer Frage stand für uns, dass dafür kein Weg an Professor Philipp Sandner vorbei führte. Das Gespräch mit Daniel Kapffer und ihm haben wir am 20. Dezember 2023 geführt. Die Ausstrahlung für Ende Januar 2024 geplant. Nur wenige Wochen nach der Aufnahme ist Philipp Sandner völlig überraschend und viel zu früh gestorben. Nach Rücksprache mit seinen Angehörigen und mit ihrem expliziten Einverständnis holen wir die Veröffentlichung in Gedenken an Philipp Sandner jetzt nach.

Next Level Banking – da denken wir an Zukunft, an ungekannte Neuerungen und innovativen Mehrwert. Und genau darum geht es auf dem Innovation Campus der Deka, wo wir diese Episode von Next Level Banking erstmals live aufzeichnen. Auf dem Innovation Campus dreht sich zwei Tage alles um Innovation und Digitalisierung in der Deka und am Finanzmarkt. In Vorträgen, Experience Rooms und Masterclasses bekommen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deka spannende Einblicke in Themen wie KI, Extended Reality, digitale Kundenansprache und New Work. Das Aufbrechen starrer Arbeitsstrukturen und Hierarchien versprach stetige Verbesserung, schnellere Ergebnisse und stärkeren Kundenfokus und somit -nutzen. Flexibilität, die auf den ersten Blick so gar nicht zur Effizienzorientierung in der traditionellen Finanzindustrie passt. Und doch haben sich Banken auf die Reise begeben. Sie läuft schon seit einigen Jahren. Spannend ist also, wohin hat sie geführt – insbesondere die Deka – und wohin kann sie noch führen im Sinne des Bankings der Zukunft? Unser Gastgeber Daniel Kapffer, der Finanzvorstand der DekaBank und zugleich Chief Operating Officer, hat sich für die Diskussion dieser Frage Eliza Manolagas eingeladen. Sie kommt von der ING Deutschland, einem Institut, das sich früh wie kaum ein zweites der Agilität verschrieben hat. Frau Manolagas war lange Zeit Agile Consultant in ihrem Hause, inzwischen hat sie den Expertise Lead Customer Xperience, und sie ist im Aufsichtsrat der ING Deutschland.

In unserem Podcast Next Level Banking geht es um Technologie und Innovation, also um die Frage, was sich mit dem Banking der Zukunft verändert. Die Frage regt die Fantasien an, und dabei können wir eines schnell übersehen: Im Kern geht es beim Banking in Zukunft wie schon in der Vergangenheit um die Abwicklung von Transaktionen. Das kann der Zahlungsverkehr sein, das kann der Handel mit Wertpapieren sein. Dass dies reibungslos funktioniert, sollen sogenannte Kernbankensysteme sicherstellen – zentrale Softwarelösungen, die die grundlegenden Bankprozesse und Finanztransaktionen von Banken und Finanzinstituten abwickeln: sicher, effizient, verlässlich und vor allem immer schneller. Und das ist eine zunehmende Herausforderung, bedenkt man allein, dass wir von immer neuen Wegen sprechen, die Kunden für ihre Bankgeschäfte nutzen wollen – vom Online-Banking bis hin zu mobilen Lösungen. Wie also stellt man hier die Funktionsfähigkeit sicher, wie hält ein Kernbankensystem mit den neuesten Entwicklungen in der digitalen Welt Schritt, welche Chancen ergeben sich und welche Hindernisse gilt es zu überwinden? Das wollen wir in dieser Episode diskutieren – mit unserem Gastgeber Daniel Kapffer, der Finanzvorstand der DekaBank und zugleich Chief Operating Officer, und seinem Gast von der BNP Paribas: Dr. Carsten Esbach. Er verantwortet als Chief Operating Officer die Rentabilität und Effizienz des operativen Geschäfts in Deutschland und in Österreich.