(#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM

10/02/23 • 49 min

In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen:

Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet,
welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können,
wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwendigen Daten fehlen und
welche Möglichkeiten KI für die Personalisierung eröffnet.

Shownotes

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Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet,
welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können,
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welche Möglichkeiten KI für die Personalisierung eröffnet.

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(#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023

In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt.
Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können, welche Leuchtturmprogramme es aktuell gibt und in welche Richtung erfolgreiche Programme weiterentwickelt werden.

Shownotes und weiterführende Links

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(#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm

In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen?
Außerdem erfahrt ihr, warum wir Customer.io spannend finden, ob US-Tools endlich datenschutzkonform eingesetzt werden können und was es mit dem KI-Hype auf sich hat.
Shownotes

Weiterführende Links

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