CRM Podcast

In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen:

• Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet,
• welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können,
• wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwendigen Daten fehlen und
• welche Möglichkeiten KI für die Personalisierung eröffnet.

Shownotes

• Yannik Kottusch auf LinkedIn
• Movable Ink
• Yanniks Buch: Personalisierung im Onlinemarketing. Wie Investitionen in Marketing-Technologie den Wert von Kundenbeziehungen langfristig steigern können
• Audience of One Report von Movable Ink

Gefällt Euch der Podcast? Ich freue mich über Eure Bewertung!

In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen?
Außerdem erfahrt ihr, warum wir Customer.io spannend finden, ob US-Tools endlich datenschutzkonform eingesetzt werden können und was es mit dem KI-Hype auf sich hat.
Shownotes

• Felix Böhm bei LinkedIn
• Nico Zorn bei LinkedIn

Weiterführende Links

• News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
• Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!

Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei?
Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem Loyalty Talk Podcast gestellt. Heute hört Ihr die Episode im Rahmen eines Takeovers in diesem Podcast.
P.S.: Ich habe ChatGPT gefragt, wie ich Euch möglichst kreativ dazu auffordern kann, mir auf LinkedIn zu folgen. Das ist das Ergebnis:
Bist du bereit für ein CRM- und E-Mail-Marketing-Abenteuer wie kein anderes? Hol dir dein goldenes Ticket zu meiner LinkedIn-Wunderwelt und tauche ein in eine verrückte Reise durch CRM-Galaxien und Customer Experience-Ozeane: www.linkedin.com/in/nicozorn/

Shownotes und weiterführende Links

• Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader
• Michael Bietenhader auf LinkedIn
• MilesAhead AG
• Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen.
Wir diskutieren außerdem, wie wichtig es ist, die richtigen Erwartungen bei der Einführung neuer Systeme zu haben und warum die enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales entscheidend ist, um den vollen Nutzen aus der Technologie zu ziehen.
Agenda

• 00:00: Einführung in HubSpot und Marketing Automation
• 05:44: Preismodell und Zielgruppe von HubSpot
• 10:26: Erwartungshaltung und Einführung von HubSpot
• 16:25: Technische Anpassungen und Integration von HubSpot
• 21:46: KI-Implementierung bei HubSpot
  28:19: Abschluss und Timos CRM-Highlight

Shownotes

• Timo Ferlein auf LinkedIn
• Timo empfiehlt das Tool Scribe, um mit AI LinkedIn Postings zu generieren
• Timos CRM-Highlight ist die Brand Gorewear
• Nico Zorn auf LinkedIn

In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.

Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.

Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!

In dieser Folge des CRM Podcast beschäftigen wir uns mit dem Thema Customer Data Platforms (CDPs).

Was um alles in der Welt ist eigentlich eine CDP? Das frage ich Florian Lillig von Bloomreach. Wir sprechen darüber, wie sich CDPs von anderen Marketing-Plattform abgrenzen, in welchen Szenarien der Einsatz einer CDP zielführend ist und welche Aspekte bei der Integration beachtet werden sollten.

Shownotes

• Florian Lillig bei LinkedIn
• Bloomreach
• Whitepaper von Bloomreach: Power Personalization With the Right Marketing Technology
• Nico Zorn bei LinkedIn

Weiterführende Links

• News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
• Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!