Delega Crescente: il processo efficace - Episodio 5 - L'importanza dei risultati

10/24/20 • 5 min

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Concentriamoci sui risultati, questa è una cosa fondamentale perché la produttività si misura sulla
base della quantità e della qualità dei risultati, non sulla base delle attività, non pensiamo che fare tanto significa essere produttivi, assolutamente l'abbiamo visto abbiamo visto in tanti quelli ne abbiamo parlato della produttività, ma la produttività si misura sui risultati non sulle attività che portiamo avanti, molte persone lavorano, lavorano tantissimo, lavorano la giornata intera ma producono pochissimo perché non si concentrano sui risultati. Paolo avanti, avevi promesso di tacere per molto ma non riesci proprio, praticamente proprio il discorso legato ai risultati non mi veniva immettere ieri sera da uno scambio di e-mail con una professionista che ha fatto il percorso piccolino della produttività no e quindi questa confusione che c'è una lista di cose da fare ma in verità è una cosa da non dimenticare, allora lo dico sempre di concentrarsi sui top 3 i risultati della settimana, cioè quali sono i tre registi più di nani di questa settimana è finito ma ora se ne avevo accolto venerdì 3 Luglio qualificato di due risultati importanti fino al 10 Luglio, ecco focalizzo la mia attenzione su questi risultati e poi cerco di stare le sue attività non faccio una lista di cose che non servono i tre più importanti risultati. Quindi ricapitolando è importantissimo concentrarsi sui risultati perché fare tanto non significa produrre, significa soltanto portare avanti delle emere attività, ma la produttività è un'altra cosa, la produttività è commisurata ai risultati che si ottengono e non alle attività che si portano avanti. Una parte molto importante della delega è riflettere quindi sui risultati che stiamo cercando di ottenere per poi vedere viva l'attenzione anche dei collaboratori su quei risultati perché una delle caratteristiche delle persone di successo è proprio un forte orientamento ai risultati, viceversa una delle caratteristiche delle persone inefficaci è la focalizzazione sulle attività, quindi dobbiamo essere prima di tutto noi ad essere sempre concentrati e focalizzati sui risultati e poi dobbiamo far sì che gli stessi collaboratori tengono viva l'attenzione sui risultati, abbiano ben chiari i risultati che vogliamo raggiungere come studio condominiale e non le singole attività che sono chiaramente una conseguenza perché per poter portare per poter raggiungere quei risultati bisogna poi svolgere delle attività ma bisogna essere sempre focalizzati sui risultati. Il processo di delega prevede alla bassa e proprio è proprio all'abc della delega è la chiarezza, la chiarezza perché la delega è uno strumento che ci permette di moltiplicare i nostri risultati solo ed esclusivamente se deleghiamo in maniera chiara il compito altrimenti non arriveremo da nessuna parte, soprattutto perché la mancata chiarezza genera un processo veramente fastidioso. I collaboratori che non sanno bene che cosa vogliamo tendono sempre a stare sulle loro, perché hanno paura di commettere errori e quindi non sono abbastanza produttivi, viceversa sono più produttivi quando hanno chiaro cosa noi ci aspettiamo da loro, quando abbiamo stabilito bene delle tempistiche, quando abbiamo stabilito bene quali sono i livelli di qualità che ci aspettiamo per cui è importante che la delega sia chiara che il dipendente il collaboratore ma che sia anche l'azienda esterna cui abbiamo essere esternalizzato il compito, sappia con chiarezza che cosa ci aspettiamo, sappia con chiarezza qual è il risultato che vogliamo portare a casa, sappia con chiarezza entro quanto tempo e sappia con chiarezza qual è il livello di qualità che ci aspettiamo.

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Delega Crescente: il processo efficace - Episodio 4 - Il processo della delega

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La delega si può riassumere in alcuni, il processo di delega si può riassumere in alcuni punti, prima di tutto la pianificazione che ci segue e ci ha seguito altri è di dare a chi segue i nostri percorsi sa bene che tutto parte sempre e qualunque cosa dalla pianificazione. La pianificazione è sempre il punto di partenza per qualunque tipo di attività è anche per il processo di delega. Un ottimo punto di partenza perché perché dobbiamo innanzitutto mettere per iscritto quelli che sono gli obiettivi di un lavoro quello che il risultato che vogliamo raggiungere portando avanti quel lavoro soprattutto se si tratta di un lavoro complesso e sarebbe molto opportuno fare una check list di tutte quelle che sono le azioni da portare avanti per poter completare in tempo quel tipo di lavoro, per poter portare avanti quell'obiettivo, per poter raggiungere quell'obiettivo, ecco perché pianificare e la prima parte del processo di delega. Ricordatevi che ogni minuto investito della pianificazione farà risparmiare 10-12 minuti nell'esecuzione quindi non pensate come si è spesso portati a pensare che la pianificazione è una perdita di tempo assolutamente no, in qualunque tipo di attività ti posso assicurare che dedicando la giusta attenzione alla pianificazione potrete recuperare del tempo nel portare avanti poi quell'attività e anche nel processo di delega pianificare gli obiettivi come abbiamo visto da portare avanti tutte le lavorazioni in correlate, collegate a quel tipo di attività è un punto di partenza importantissimo, per cui bisognerebbe proprio stilare una check list stilare un elenco tutto ciò che va fatto per portare a termine un compito soprattutto quando si tratta di un compito importante. Ma ancora in un processo di delega è fondamentale individuare la persona giusta, perché per ogni per ogni compito bisogna stabilirlo innanzitutto bisogna analizzare quindi partire da quell'obiettivo che vogliamo raggiungere come abbiamo visto prima e poi bisogna stabilire se è opportuno allora se sia opportuno delegarlo ad uno dei nostri collaboratori o addirittura affidarlo ad uno specialista esterno perché quando deleghiamo dobbiamo fare in modo di assegnare le attività giuste alle persone giuste cioè si fa presto a dire delego, devo stabilire se da delegare quell'attività esse a chi delegarla cioè bisogna delegare quell'attività qualora risultasse un'attività che è possibile delegare bisogna delegarla alla persona giusta e quindi analizzare a chi delegarla a chi affidarla o che addirittura affidata ad uno specialista esterno. Questa è una frase di Arrison Ford che abbiamo visto anche in altri nostri webinar abbiamo bisogno di persone brave non solo di brave persone è importantissimo perché all'interno di una nella costituzione di un team nella costruzione di un team non possiamo affiancarci di persone che siano semplicemente delle brave persone semplicemente delle brave persone perché? Perché tante volte ci siamo portati a circondarsi di collaboratori soltanto perché abbiamo fiducia e loro soltanto perché sono persone conoscenti sono familiari è assolutamente sbagliata, noi abbiamo bisogno di persone brave, persone che sappiano portare avanti quel tipo di lavoro che dobbiamo affidargli, persone alle quali possiamo delegare alcuni dei nostri lavori per poter emergere poter crescere nel nostro business condominiale, solo così possiamo elevarci sempre di più. Ricordiamo poi che l'individuazione nella scelta della persona a cui affidare di carta della persona a cui delegare un certo tipo di lavoro l'unico parametro di riferimento, l'unico indicatore affidabile di una performance futura è una performance pregressa e cioè io piano piano vado a delegare dei lavori maggiori quindi delego lavoro a chi ha già dimostrato di essere in grado di svolgerlo in una maniera efficace perché? Perché avendo avuto avendo già fatto una performance il passato una buona performance mi aspetto lo stesso risultato anche per una performance futura e quindi piano piano vado ad aumentare magari il valore e la portata del dell'obiettivo che vado a delegare. Ma come dicevamo la valutazione a monte e se farò da sé se delegarlo ad un collaboratore o se addirittura esternalizzare il compito ci sono infatti avere specializzate in alcune attività a cui si possono affidare dei lavori, sapendo che svolgeranno quel lavoro addirittura più rapidamente addirittura meglio e di conseguenza anche al costi più ristretti il rispetto al personale interno quindi bisogna fare veramente una valutazione attenta se il caso di esternalizzare con il compito oppure no, perché oggi ci sono tantissimi aziende specializzate in tanti settori a cui è possibile affidare le attività anche di studio. Parliamo di qualunque tipo di attività dalla segreteria perché ci sono delle società che si occupano di rispondere per noi al telefono piuttosto che delegare ad esempio il realizzazione quella è una cosa c...

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Delega Crescente: il processo efficace - Episodio 6 - L'area critica di risultato

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Il modo migliore per focalizzarci sui risultati e non sulle attività è l'identificazione delle due aree critiche di risultato. Che cosa significa le aree critiche di risultato? Sono quelle attività, quelle cose che dobbiamo fare assolutamente perché rientrano tra le nostre metodi principali, perché rientrano fra le nostre responsabilità principali per poter realizzare tutti i nostri obiettivi di business e quindi dobbiamo assolutamente individuare quelle che sono le aree critiche di risultato e poi dobbiamo quindi focalizzarci su queste aree. Un'area critica di risultato ha assolutamente delle caratteristiche che possono essere principalmente: è un'area chiara specifica misurabile, cioè possiamo stabilire esattamente esattamente se il risultato è stato ottenuto meno e con quale efficacia inoltre nell'area critica di risultato la replica di risultato è tutta quanto sotto il nostro diretto controllo. Quindi se non la facciamo non la farà nessun altro ed è un'attività essenziale per il nostro studio, quindi si tratta di un risultato critico da cui dipendono altre aree, quindi dobbiamo individuare quelle che sono le aree critiche risultati, ma in studio condominiale voglio dire è facile individuare quelle che sono le aree principali, quelle aree nelle quali ricadono delle responsabilità, nelle quali ricadono delle attività che sono importantissime per la nostra attività e individuate queste aree bisogna quindi poi andare ad analizzare, andare ad analizzare quelli che sono i risultati che dobbiamo.