Andrea Boaretto - L'Omnicanalità ha un vincitore: il B2B

05/22/23 • 25 min

Omnichannel Leaders: GTM, RevOps & AI-Enablement

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel.
Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management:

Cosa è l'Omnicanalità
Che differenza c'è tra Omnichannel e Multichannel
Perché il B2B è il vincitore emergente dell'evoluzione Omnichannel

Ascolta la fireside chat con Gianluigi Zarantonello e Omar Fogliadini

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Roberto DeStradis - Come far succedere la trasformazione del business

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B.

Manca chiarezza e dove molte aziende sbagliano
Si fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente?
La business transformation che funziona non è un evento singolo, ma la traiettoria di centinaia di micro-decisioni
Il tempo non è un KPI
La tecnologia richiede umanesimo

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Da CRM a Omnichannel: i nuovi KPI dell'Omnichannel

Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI?
La marketing technology cambia sempre più velocemente.
I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel:
✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE
✅ CUSTOMER EFFORT SCORE
✅ TIME TO SERVE
You can’t manage what you can’t measure
Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda nella dimensione giusta?
Spunti pratici ed esperienze dirette di Sales, Marketing e Business Leaders su cosa funziona nella pratica e cosa no

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