E-commerce in evoluzione: Lezioni di Operations da Marco di Pietro

11/16/23 • 40 min

Nel sesto episodio del nostro podcast "E-Commerce Superheroes", siamo entusiasti di accogliere Marco di Pietro, un veterano nel campo delle operations dell'e-commerce. Con una carriera che attraversa ruoli significativi in aziende come VF e Yoox, oltre a esperienze come startupper, consulente e investitore, Marco offre una prospettiva unica sul dinamico mondo del commercio elettronico.
In questo episodio, Marco condivide le sue esperienze pionieristiche nella gestione delle operations di circa 50 negozi online durante il suo periodo in Yoox tra il 2007 e il 2012. Esplora le sfide attuali dell'e-commerce, evidenziando i particolari aspetti che rendono le operations un compito sempre più complesso e sfidante. Dalle peculiarità degli ordini ai picchi stagionali estremi, passando per l'importanza dei contenuti digitali e gli stringenti SLA, ogni aspetto viene analizzato con acume.
Marco ci porta poi nel mondo dell'innovazione, raccontando come ha guidato l'automazione del processo fotografico in Yoox, un terreno allora inesplorato. La sua visione anticipa l'importanza crescente della robotica e dell'AI nell'e-commerce, condividendo esempi stimolanti e prospettive future.
L'episodio si tuffa anche nelle trasformazioni del mercato e-commerce dagli albori ai giorni nostri, evidenziando come soluzioni un tempo inaccessibili siano ora disponibili per una più ampia gamma di imprese. Marco discute le problematiche comuni nelle aziende e come queste influenzino il business, offrendo una visione chiara sulla necessità di un approccio sinergico e multicanale.
In chiusura, Marco ci regala un aneddoto curioso dalla sua carriera, che non solo aggiunge un tocco di leggerezza ma anche sottolinea l'importanza della creatività nel settore.
Questo episodio è un must per chiunque sia interessato a comprendere in profondità le operations nell'e-commerce e a scoprire come le innovazioni tecnologiche stiano plasmando il futuro del settore.

E-commerce Superheroes: Viaggiando tra pionieri e innovatori, le sfide e successi che hanno ridefinito il commercio elettronico

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Episodio precedente

La marginalità nell'e-commerce: un viaggio dal passato al futuro

In questa puntata, ci immergiamo nel tema cruciale della marginalità, considerato la sfida principale per ogni manager nel settore Retail. Partendo da un'analisi storica dell'e-commerce, sveliamo come questo fenomeno si sia evoluto nel tempo, dalle sue origini negli anni '70 con l'introduzione di protocolli come EDI e SSL, fino all'era di giganti come eBay e Amazon.
Analizziamo gli "anni d'oro dell’e-commerce", mettendo in luce le dinamiche di crescita esponenziale e la saturazione di mercati come la moda, l'elettronica di consumo e i prodotti per la casa. Esploriamo come l'esplosione di nuovi attori e l'abbattimento delle barriere all'ingresso abbiano alimentato una feroce guerra dei prezzi, portando a una significativa erosione delle marginalità aziendali.
Il focus si sposta poi sulle strategie pratiche per affrontare e migliorare la marginalità. Discutiamo l'importanza della personalizzazione dell'esperienza di acquisto e l'efficace utilizzo dei CMS e dei dati dei clienti. Esaminiamo inoltre il ruolo cruciale dell'ottimizzazione dei processi aziendali e dell'adozione di strategie di marketing digitale, come l'intelligenza artificiale in Google Ads e l'elasticità della domanda rispetto al prezzo.
Il nostro viaggio ci porta a riflettere sull'importanza di avere una strategia solida e flessibile, adattabile ai continui cambiamenti del mercato e alle esigenze dei consumatori.
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Episodio successivo

E-Commerce e Ai: Come ridurre significativamente Il tasso di abbandono al check-out

In questo entusiasmante episodio di "E-Commerce Superheroes", esploriamo il mondo dell'intelligenza artificiale applicata all'e-commerce con l'esperto Luca Borreani, imprenditore tech, growth hacker, ed ex dropshipper. Luca, fondatore di uDroppy e co-fondatore di Zipchat.ai, condivide il suo viaggio nel commercio elettronico, dalla sua formazione in prestigiose università come Bocconi, ESADE e Smith Business School, fino alla sua attuale avventura nel mondo dell'AI.
Luca riflette sui cambiamenti nel settore dell'affiliate marketing, evidenziando come la competizione e le tecnologie siano evolute negli anni. Con un focus particolare sul dropshipping, Luca fornisce approfondimenti preziosi sul funzionamento effettivo di questo modello di business e come sia cambiato nel tempo.
L'episodio entra nel vivo discutendo la rivoluzionaria iniziativa di Luca nell'AI: Zipchat.ai. Luca approfondisce come la sua azienda sta trasformando l'esperienza e-commerce, rendendola più vicina a quella dei negozi fisici. Ci illustra i benefici di una chatbot AI, come miglioramento dell'assistenza clienti e incremento delle vendite, sottolineando l'importanza di abbracciare il cambiamento tecnologico per rimanere competitivi.

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