Banche e Social Selling: formare i dipendenti per fare educazione finanziaria

06/06/24 • 12 min

Sicurezza dei dati ed engagement sono i fattori chiave per le banche e le compagnie assicurative che vogliono avere successo sui social media. Al centro il concetto di social selling, cioè la capacità di un’azienda di creare un rapporto duraturo e stabile con i clienti e i prospect proprio sulle piattaforme social. Ne abbiamo parlato in un episodio del nostro podcast #define banking con Gianni Adamoli, CEO di Execus.

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Open Banking: ci vuole una strategia, non basta la normativa

Nell’open banking, finora, è mancato il cliente. A distanza di qualche anno possiamo dire che le aspettative di “disruption” a cui abbiamo dato voce, anche noi, al lancio della PSD2 non si sono realizzate. Come già avvenuto per altri trend, però, banche e assicurazioni non vivono in un compartimento stagno e il paradigma della condivisione dei dati, già realtà nell’economia digitale, sta per arrivare anche nel Finance. Ne parliamo con Paolo Gatelli, Senior Researcher del CeTIF

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Alipay+. Il valore dei pagamenti QR code è nella relazione col cliente

QR Code o NFC? Una dozzina di anni fa era questo il grande dilemma nei mobile payments, con un confronto tra soluzioni alternative tra loro. Poi il sistema bancario ha puntato sulla continuità rispetto all’infrastruttura esistente, con contactless e NFC. E così hanno fatto BigTech come Apple, Samsung e Google. Tutto questo, però, è accaduto in Occidente. Perché in Asia “mobile payment” è diventato sinonimo di QR Code. Questi due mondi, però, si trovano spesso a dovere comunicare e convergere. Le carte esistono anche in Asia, mentre soluzioni basate su QR code crescono in Europa. Abbiamo approfondito il tema con Pietro Candela, General Manager Europe di Alipay+: un brand che non ha bisogno di presentazione per la sua popolarità in Cina.