Neurosciences et hospitalité, avec Guillaume Attias | Épisode 128

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l’accueil !

1️⃣ Présentation de l'invité :

Aujourd’hui, nous plongeons dans les méandres fascinants du cerveau humain et découvrons comment la compréhension des neurosciences peut transformer notre manière de manager, de décider et même d’accueillir nos clients.

Guillaume Attias est un spécialiste de ces questions : fondateur de la BMO Academy et expert reconnu des sciences cognitives, il est passé maître dans l’art de vulgariser les mystères du cerveau pour en faire des outils concrets au service des entreprises.

Ensemble, nous allons explorer les secrets qui influencent nos décisions inconscientes, découvrir comment optimiser notre leadership grâce à la science et surtout apprendre à mieux utiliser nos capacités mentales au quotidien.

Guillaume, autodidacte passionné dès l'âge de 16 ans, s'incruste dans les cours universitaires de sciences cognitives et de médecine pour connecter ces deux domaines et créer un modèle puissant de compréhension du comportement humain.

Les applications concrètes pour l'hôtellerie et la restauration sont nombreuses :

• En management : Apprenez l'importance cruciale que l'individu se sente considéré.
• En relation client et vente : La vente commence bien avant l'argumentaire commercial.
• La notion d'ego : Découvrez le concept d'"égociateur".
• Des outils pratiques : Pratiquez cette matière vivante avec le "Jeu de la Sérotonine" !

Alors, soyez curieux d'aller à la rencontre de vous-même. Une curiosité qui vous permettra ensuite d'aller véritablement à la rencontre des autres.

2️⃣ Notes et références :

▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.

3️⃣ Le partenaire de l’épisode :

• FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux
• Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprises

Dites que vous venez d’Hospitality Insiders !

4️⃣ Chapitrage :

00:00:00 - Introduction

00:02:00 - Parcours de Guillaume Attias

00:05:00 - Définition des Neurosciences

00:15:00 - Connexion entre Neurosciences et Hospitalité

00:22:00 - Applications pratiques en Management et Vente

00:28:00 - Le Jeu de la Sérotonine

00:34:00 - Manipulation et Éthique

00:40:00 - La BMO Academy

00:51:00 - Questions signatures

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