Ecosistemas empresariales

12/03/19 • 16 min

MBA 360 con Ben Schneider y Elsa Del Castillo

Hoy en día la integración vertical no es necesariamente el ideal de una empresa. Alguna vez se buscó tener el control total de todos los elementos que participaban en la producción de algo. Hoy en día se entiende que ése no es necesariamente el caso. Esto lleva a contar con una red de proveedores confiable y con la cual se mantenga una relación sana y duradera.

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El valor de saber preguntar

Hacer negocios implica comunicarse constantemente. Para poder hacerlo exitosamente necesitamos no solamente saber hacer preguntas y responderlas. También hay que saber responder las respuestas que nos dan. A veces eso no es tan fácil como parece.

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Promotores y detractores

Toda empresa va a tener clientes empoderados que sean promotores de tu marca y otros que sean detractores. Es parte de la vida de la firma saber qué hacer con cada uno de estos grupos. Pensemos en maneras de extraer información de la experiencia del cliente para asegurarnos de que la empresa sea sostenible.