DT512: Service Blueprint

06/09/22 • 19 min

Design Thinking wird häufig dafür eingesetzt, um die Kundenerfahrung von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern. Wie dir „Service Blueprints“ dabei helfen Dienstleistungen zu visualisieren, besprechen wir in dieser Episode.

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DT511: Der erste Eindruck

Wer ein wichtiges Meeting oder einen wichtigen Workshop moderiert, sollte besonders auf die ersten Minuten der Veranstaltung achten: Denn der erste Eindruck zählt! Heute teilen wir mit euch unsere besten Tipps und Tricks für Online- und Präsenz-Workshops. Live-Training am 20. & 21.06.22: https://gdt.li/online

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DT513: Case Study „airbnb“

Design Thinking bedeutet auch auf Erfahrungen von anderen Menschen und Unternehmen aufzubauen. Wir können viel von Erfahrungen, die andere gemacht haben lernen; deswegen starten wir eine Serie in der wir bekannte – und weniger bekannte – Anwender von Design Thinking beleuchten und aus diesen Praxisberichten lernen. Wir starten die Serie mit einem sehr bekannten Beispiel aus dem Silicon Valley, „airbnb“ der Vermietungsplattform für Unterkünfte.