Warum deine Konflikte eskalieren: In 3 Minuten entschärfen

04/20/25 • 9 min

In der Episode lernst du fünf Strategien zum Umgang mit Konflikten kennen. Jede Strategie hilft Konflikte zu lösen und damit gut klarzukommen. Du bekommst eine Formel, die du in Konfliktgesprächen und bei Streit sofort anwenden kannst. Die "AFP-Formel" (Absicht, Frage, Pause) ist der Schlüssel zu souveränem Verhalten bei Stress. Und sie bringt noch eine menge weiterer Vorteile ...
Highlights
💥 Frühzeitiges Eingreifen: Je früher Konflikte angegangen werden, desto leichter lassen sie sich lösen. Ignorieren führt zur Eskalation.
🗣️ AFP-Formel (Absicht, Frage, Pause): Diese Formel hilft, in Konfliktsituationen Ruhe zu bewahren und das Gespräch zu steuern.
➡️ Fünf Strategien: Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens bieten verschiedene Ansätze zur Konfliktlösung, je nach Situation.
🤔 Konsens als Königsdisziplin: Konsens führt zu Lösungen, mit denen beide Seiten zufrieden sind, erfordert aber Offenheit und Zeit.
🤝 Professionelle Kommunikation: Der Schlüssel zur Konfliktlösung liegt in der richtigen Kommunikation und dem passenden Umgangston.

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Diese eine Sache macht dich sofort 100% überzeugender

In dieser Episode erfährst du, wie du durch den Aufbau von Vertrauen überzeugender wirst. Die drei Säulen des Vertrauens: Authentizität, Kompetenz und Empathie. Du erhältst praktische Tipps, wie man diese Säulen in Gesprächen und im Umgang mit anderen Menschen stärkt, um Vertrauen zu gewinnen und langfristig zu erhalten. Du lernst Strategien für den ersten Eindruck, emotionale Verbindung und die Vermittlung von Sicherheit kennen, inklusive der Bedeutung von Körpersprache, Stimme und Storytelling.
Highlights
💯 **Vertrauen als Schlüssel:** Vertrauen ist der wichtigste Faktor für Überzeugung, erfolgreiche Kommunikation und starke Beziehungen, wichtiger als Kompetenz oder Sympathie.
🤔 **Drei Säulen des Vertrauens:** Authentizität (Echtheit), Kompetenz (Expertise) und Empathie (Einfühlungsvermögen) bilden die Grundlage für vertrauenswürdiges Auftreten.
🗣️ **Kommunikationstipps:** Praktische Tipps zur Verbesserung der Kommunikation, wie z.B. klare und einfache Sprache, aktives Zuhören, Storytelling und das Vermitteln von Sicherheit.
💪 **Langfristiger Vertrauensaufbau:** Neben dem Aufbau von Vertrauen wird auch dessen langfristige Festigung durch Zuverlässigkeit, Transparenz und die Übernahme von Verantwortung betont.
✨ **Charisma entwickeln:** Charisma ist trainierbar und kann durch Selbstbewusstsein, Aufmerksamkeit und klare Wertevorstellungen gestärkt werden.

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Mit nur einer Sache überzeugst du im Verkauf (Erfolgs-Booster)

Die Episode zeigt dir fünf Prinzipien, um Vertrauen bei Kunden – und bei Menschen insgesamt - aufzubauen und so den Verkaufserfolg zu steigern. Diese Prinzipien erschaffen das Vertrauen auf 5 Ebenen und damit ein breites Vertrauensfundament. Durch Authentizität, Zuhören, individuelle Lösungen und das Ansprechen von Kundenängsten wird eine Verbindung geschaffen, die über den Verkauf hinausgeht. Der Fokus liegt auf dem Aufbau einer emotionalen Bindung und der Überzeugung des Kunden, dass er mit dem Angebot seine Ziele erreichen kann.
Highlights
🤝 Vertrauen in die Person: Der erste Eindruck ist entscheidend. Selbstbewusstes Auftreten, Blickkontakt und ehrliche Kommunikation sind essentiell.

🏢 Vertrauen in das Unternehmen: Authentische Erfolgsgeschichten und Kundenbewertungen stärken die Glaubwürdigkeit der Firma. Transparenz ist hier der Schlüssel.

🎯 Vertrauen in die Strategie: Individuell auf den Kunden zugeschnittene Lösungen und visualisierte Pläne erhöhen das Vertrauen in die Wirksamkeit der angebotenen Strategie.

🎁 Vertrauen in das Angebot: Zuhören und die Bedürfnisse des Kunden verstehen sind wichtiger als Argumentieren und Verkaufen. Das Angebot muss perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sein.

💪 Vertrauen in sich selbst (Kunde): Die Zweifel des Kunden ansprechen und ihn darin bestärken, dass er sein Ziel erreichen kann, ist entscheidend für den Abschluss.